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【お願い】
伝言板管理者としてごくまれにお客様から頂いた文章（全文または一部）の
削除及び修正を行わせて頂く場合がございます点、ご了承下さいませ。
他社,者・他店への誹謗、中傷等もご遠慮お願い申し上げます。
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| 2012年05月14日(月)20時37分 |
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時の天使 |
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最近パセラ新宿本店を連れと何度か利用してますが不備が多い気がします。客のことを馬鹿にしてるからこのように不備が多かったり曲が途中で途切れたり頻繁なんじゃないですか？きちんと全部の部屋の機械のチェックをしていますか？今度行ってΣシステム調子わるければ利用をやめます。
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Ｒｅ・・・＞ |
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 パセラリゾーツ新宿本店 総店長 鈴木 |
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「時の天使」様
日頃よりパセラ新宿本店をご利用頂きまして有難う御座います。
この度はカラオケ機器の不具合により、ご不便をお掛けしてしまい
誠に申し訳御座いません。
全てのお客様にカラオケを快適にお楽しみいただけます様、
機器およびシステムのメンテナンスは定期的に行っておりますが、
「時の天使」様にはご指摘を頂く形となり申し訳御座いませんでした。
本日、早速、営業中に出来る範囲内の機器およびシステムの
チェックを行いましたが、同様の症状は確認出来ませんでした。
Σシステム研究員およびメーカーによる調査も含め、
しっかりと改善致します。
また次回ご利用の際に、万が一、同様の症状が出た場合には
発見しきれていない不具合が存在する可能性が御座いますので、
大変お手数ではございますが、直ぐにスタッフまで
お申し付け頂ければ幸いで御座います。
頂戴いたしました貴重なご意見を、今後のメンテナンスの徹底
および再発防止と同時にサービス向上に繋げて参ります。
この度はご連絡頂きまして誠に有難う御座いました。
今後とも引き続きパセラリゾーツをご愛顧下さいますよう
宜しくお願い申し上げます。
P.S.
不具合の生じたカラオケ楽曲がご記憶で御座いましたら、
大変お手数で御座いますが、上記「お客様サポートセンター」まで
ご連絡頂ければ幸いです。
最後となりますが、今回のお詫びと共にご指摘のお礼も兼ねまして、
次回、新宿本店をご利用いただける際にはハンドルネーム
（「時の天使」様）をご来店時もしくはご予約時に
お手数ですが、私宛までお知らせ頂ければ幸いで御座います。
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| 2012年05月08日(火)13時08分 |
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ＭＡＫＫＹ |
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こんにちは。
約１ヶ月ぶりの登場です。
もう、おわかりかと思いますが（滝汗）
例の書き込みです！
今週日曜日、関内店さんに、関内組とお伺いしますので、
よろしくお願いします。
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Ｒｅ・・・＞ |
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 インダオリ＠パセラ関内店 |
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ＭＡＫＫＹ様
こんにちは。
遂に来ましたね！
「☆来店予告★」
首をなが〜くして
お待ちしておりました♪(滝涙)
ゴールデンウィークはいかがお過ごしでしたか？
あいにくの天気では御座いましたが、
最終日には気持ちの良い晴天で御座いましたね。
関内組の皆様は日曜日にお集まり頂く事が多いので
良い天気で当日を迎えられるように祈っております♪
また、ＭＡＫＫＹ様はご存知でしょうか？
関内店では現在２つのコラボレーションメニューを展開しております。
「バイオハザード・ＯＲＣ」
「薄桜鬼」
の豪華2本立てで御座います♪
パセラーのＭＡＫＫＹ様はすでにご存知でしたでしょうか？(笑)
ご来店時には是非ご注文ください♪
それではＭＡＫＫＹ様のご来店
心よりお待ち申し上げております。
コラボメニュー「バイオハザード・ＯＲＣ」についてはこちら★
コラボメニュー「薄桜鬼」についてはこちら☆
関内店のＨＰはこちら♪
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| 2012年05月06日(日)12時04分 |
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しのしん |
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大変ご無沙汰しております☆しのしんと申します。
掲示板があることを聞きまして登場してみた次第でございます。
昨日はパセラリゾーツのはしごをして参りましてお世話になりました。
昨日はランチで新宿スコール
午後から5時間新宿パセラ本店
夜に新宿カスケードと長い時間新宿に滞留していました。
新宿パセラ本店では機材調整の関係で多少トラブルはございましたが
店舗のリカバリーで主催者側も安心して閉会までこぎ着けることが出来ました。
お世話になった皆様方に感謝申し上げます☆
ただ、ひとつ・・・。
パセラに行く目的はΣシステムだったオフ会でDAMしか使えなくなっていたのは
非常に残念でした。
可能ならばΣシステム→DAMへ変更するようなものが理想かと思います。
その辺のカラオケではなく「パセラに行こう！」と思うのがこの理由です！
次回は大成功を期待しております☆
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 ☆王子☆＠スコール |
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しのしん様、こんにちは！！
GW最終日、いかがお過ごしでしょうか？
ただ今、【OPEN1周年記念イベント】で大盛り上がりの
Grill & Sweets Cafe スコールより、店長の☆王子☆です！
スコールは皆様の暖かいご支援のおかげで、
4/29に無事1周年を迎えることが出来ました！
この場をお借りいたしまして、まずは御礼申し上げます。
昨日は【スコール】、並びに【パセラリゾーツ新宿本店】、
さらに【カスケード新宿店】のご利用、ありがとうございました！
しのしん様も、オフ会創立13周年記念（驚＆凄！！）、
本当におめでとうございます！！
心ゆくまで食べて、歌って、語って・・・
GWに満喫する『新宿バリ特区クルージング』はいかがでしたか？
お楽しみいただけたようでしたら幸いです！
スコール満1歳のお誕生日プレゼントまで頂戴いたしまして、
本当にありがとうございました！（嬉）
みんなで仲良くいただきました♪
パセラへの貴重なご意見、誠にありがとうございます。
この後店舗担当者よりご回答差し上げますので、
今しばらくお待ちくださいませ。
本日泣いても笑ってもGW最終日！
たくさん笑ってHappyな1日をお過ごしくださいませ。
それでは、また歌舞伎町のバリジャングル【SQUALL】にて
しのしん様の「お帰り」をお待ちしております！
おかげさまで1周年！「スコール1周年祭」開催中です！
「スコールの楽しみ方（Enjoy SQUALL!!）」教えます！
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| こっテり王子＠新宿本店 |
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しのしん様、先日は
スコール → カラオケパセラ → レストランカスケード
とパセラリゾーツで1日をお楽しみ頂き、有難うございました。
昨日対応させて頂きましたこっテり王子です！！
（スコールの☆王子☆と紛らわしくて申し訳ございません 涙）
カラオケご利用の際、大切な記念日にも関わらず機材のメンテナンスに
不備があり不安な思いさせてしまい申し訳ございませんでした。
今一度、安心してご利用頂けます様に機械メンテンスを徹底して参ります。
《パセラに行く目的はΣシステム》
各カラオケメーカーの最新機種である、
〔LIVEDAM〕〔CROSSO〕〔UGAnext〕
更に過去のカラオケ機器12機種＋パセラオリジナルカラオケ
「Σmax−S」も含め、曲数世界一を誇っております
パセラでしかお楽しみ頂けないカラオケオリジナルシステム！！
新宿本店では現在、
スタンダードルームは全室、Σシステム
VIPルームはLIVEDAM or Σシステムをお選び頂ける
設備環境となっております。
頂きました貴重なご意見！！昔からパセラをご愛顧頂いている
お客様だからこそのご意見です。 有難うございます♪
今後も【パセラだからお楽しみ頂ける】空間、サービスのご提供、
そして大切なお集まりが大成功になりますように精進して参ります。
引き続き、パセラリゾーツを宜しくお願いいたします♪
Σシステムとは・・・・？
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| 2012年05月01日(火)19時50分 |
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みー∞ |
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こんばんわ。
４月２９日に新宿本店にお伺いさせていただきました。
素敵なハニートースト（大好きなあの人達のネームプレート付き!!）と写真をありがとうございました☆
友人も本当に喜んでいました。
Blu-rayのきれいな映像と大音量でスピーカーから聞こえる音響に本当感動しました!!
またライブDVDが出た際には必ずお伺いさせていただきます。
ありがとうございました。
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| こっテり王子＠新宿本店 |
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みー∞様！！
先日はご来店頂きまして、誠に有難うございます♪
ご返信が遅くなってすみません！！
新宿本店の癒し系、ＧＷも含め３６５日、元気にＧｏＧｏ♪
さわやか王子とも呼ばれております、こっテり王子です（笑）
Blu-rayのきれいな映像と大音量でスピーカーから聞こえる音響・・・！！
ご自宅では体験出来ない、あの雰囲気・・・を味わって頂けまして、
こっテり王子も自分の事の様に嬉しいです♪
だってこっテりも先日・・・気の合う仲間と、ももい・・・・おおっと
取り乱しまして。。。。。（汗・・・）
同じ体験をしました！！
パセラ新宿本店では最大５５インチのモニターで
ポータブルゲームプレーヤー、ＰＣ、I-podをモニター接続するケーブル
そしてＷｉ−Ｆｉのフリースポットもご用意がありますので、様々な用途で
ご利用頂けます♪
そして、そして
パセラリゾーツ各店、このゴールデンウィークは休まず営業しております♪
買い物の一休み、ＢＢＱ後の２次会、親戚の集まりの後、たまたま近くを
お通りになった時・・・・
安心・近場・短時間でリゾート気分を体験出来るパセラリゾーツ♪
ライブＤＶＤが発売されなくてもお気軽にお立ち寄りください！！
みー∞様にまたのご来店、お待ちしております♪
ＧＷの営業時間はこちら♪
河原でＢＢＱも良いけど・・・新宿のジャングルでステーキ！？
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| 2012年04月22日(日)15時03分 |
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ふぁーりゅ |
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こんにちは。
横浜駅周辺でカラオケ行くなら絶対パセラ。パセラ以外にありえない。
ハマボールイアス店でパセラ中毒になって1年以上経ちました。
しかし、最近システムの調子が悪い気がします。
曲の途中でいきなりブツっと曲が終了してしまうのです。
その時リモコンには触れていませんし、基本ヒトカラなので
他の誰かがリモコンや機器をいじったというのもありません。
イントロが流れ出して歌い出す箇所にさしかかったら、いきなりブツっ！
歌ってる最中、これからサビだ！と気分が盛り上がったところで、いきなりブツっ！
突然の中断のあとは、歌っていない時に流れている映像（某アイドルのコンサート）が
何事もなかったかのように流れる、という感じです。
同じ曲を入れ直すと今度は最後まで歌えたりしますが、実に興ざめです。
数か月位前から、2時間利用するうち1〜2回こういう曲の中断が起きるようになりました。
それが、先週は1時間のうち4回も中断されてしまいました。
もう歌うの止めて帰りたくなりました（泣）
ちなみに中断される曲はいつも同じ曲というわけではありません。
システムが複雑なため起こる不具合かもしれませんが
スタートさせた曲は最後まで流れる！当たり前の事を徹底させてほしいです。
もしかしてハマボールイアス店のシステムの調子は悪くても
関内店は大丈夫だったりしますか？
関内店は行ったことが無いので今度足を運んでみようかな・・。
パセラはこれからも末長く利用したいと思っていますので、ぜひ改善願います！！
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Ｒｅ・・・＞ |
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| パセラ横浜ハマボールイアス店 店長 波多野 匡記 |
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ふぁーりゅ様
いつもパセラをご利用頂きまして誠に有難う御座います。
また「ハマボールイアス店でパセラ中毒」というほどの嬉しい
お言葉有難う御座います。
しかしながら、当日は折角の楽しい時間をご指摘頂戴しました
機械システムの不具合で台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。そしてご投稿頂き本当に有難う御座います。
この度、ふぁーりゅ様より頂きました不具合内容に関しましては
以前に一部機械の不良が原因で起こってしまった内容でございます。
その後、すぐにシステム改善にてこの度の不良は解消の確認が
とれておりますが、今後もふぁーりゅ様をはじめ、皆様が
快適にそしてご安心してお楽しみ頂けますようしっかりとチェックして参ります。
ふぁーりゅ様の過ぎてしまった折角のお時間を取り戻すことなど
到底出来ませんが、今後は今まで以上にお楽しみ頂けますように
更に居心地の良い空間作りを目指し精進して参ります。
また勝手なご報告ではありますが、今年3月でパセラ横浜店は
無事3周年を迎えることが出来ました。
これもふぁーりゅ様やパセラに少しでもご期待を頂ける
皆様のおかげでございます。
まだまだ未熟な店舗で御座いますが、今後ともどうぞ
パセラグループ、パセラ横浜ハマボールイアス店を宜しくお願いします。
パセラ横浜ハマボールイアス店 店長 波多野 匡記
パセラ横浜店
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| 2012年04月20日(金)09時39分 |
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あお |
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毎月１回は池袋店にお邪魔している者です。
いつも楽しみにしているのですが、４月後半の
新譜はいつになったら更新されるのでしょうか。
通常は半月ごとだと思いますが、未だ更新され
ていないのを見ると、何かあったのでしょうか…。
心配です。
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Ｒｅ・・・＞ |
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 Σシステム担当より |
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あお様へ
ご指摘ありがとうございます。
データ自体はアップロードされておりましたが、
更新日付が更新されていない状態でした。
大変失礼致しました。
さっそく、日付を更新致しましたので、ご確認くださいませ。
さて、パセラが誇るΣシステムは、DAM系・JOY系・UGA系の最新機種である、
LIVEDAM・CROSSO・UGAnextを搭載しておりますので、各メーカー様のホームページ等で検索できる曲は必ず歌う事が出来ます。
（※メーカー様の都合により削除されている曲は除く）
更にその他12機種、そしてパセラオリジナルカラオケ
「Σmax−S」も含め、曲数世界一を誇っております。
お店に行ってから機種を選んだり、行ったお店で希望する機種の
部屋が空いていなかったり・・・
こんな経験はございませんか？
でも、パセラにはこういった煩わしい事がありません！
さらに、Σシステムはこの2012年、検索システムに新システムを
導入予定でございます。
もっと使いやすく、より楽しめる、そんな新しい「カラオケ」
を作り、お客様に提案できるようこれからも精進してまいります！
今後とも、パセラリゾーツを宜しくお願い致します。
Σシステム担当 田中 泰弘
Σシステムの曲検索はコチラから
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| 2012年04月17日(火)13時20分 |
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みねね・るば |
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DVD・BD鑑賞オフ会でよく利用させていただいてます！
しかし不満が多いので今後の改善を願って意見を書き込みます。
※ DVDプレイヤーのメンテナンスが甘い
レンズが汚れているのか、プレイヤーの品質が低いのか、
音飛び・ブロックノイズがひどい時がよくあります。
（自宅では問題なく再生できているディスクです）
またDVDリモコンの電池が切れている事も多く、
レンズも電池も定期的なチェックをお願いします。
※ BDプレイヤーをコンポジ接続している
モニターが大画面でも意味がありません。HDMI接続でお願いします。
お食事も美味しくて、DVD・BDを見られるパセラさんは、
オフ会にとても重宝しているのですが最後のツメが甘い感じです。
DVDプレイヤーも「置いておけばいいや」的でしかない印象で残念です。
是非ご検討願います。
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Ｒｅ・・・＞ |
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| パセラリゾーツ新宿本店 マネージャー 小林 直貴 |
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みねね・るば様
日頃より大切なお集まりにパセラリゾーツ各店をご利用頂きまして
誠に有難うございます。
パセラ各店を代表しまして、新宿本店よりご返信いたします。
パセラリゾーツ各店では、カラオケ以外にも多目的な内容でカラオケの
個室をご利用頂けます様、
ＤＶＤプレーヤーやポータブルゲームプレーヤー、ＰＣ、I-podをモニター
接続するケーブル等、様々なアイテムをご用意しております！！
しかしながらメンテナンスに不備があり、ご指摘を頂く形となり
誠に申し訳ございません。
頂きました貴重なご意見を、パセラリゾーツ全店で情報共有すると同時に
今一度、プレーヤー・リモコンのメンテナンスを徹底し再発防止と同時に
サービス向上に繋げてまいります。
ブルーレイプレーヤーの接続に関してですが、
パセラ新宿本店では少しでも綺麗な画質でお楽しみ頂けます様
映像はＨＤＭＩ端子から出力、音声はＲＣＡ端子より出力し
スピーカーからの音質でお楽しみ頂いております。
この接続方法に関してですが店舗によって異なっております。
少しでも心地良い環境でお楽しみ頂けます様、こちらも合わせて改善いたします。
「食事が美味しいパセラで、気の合う仲間とオフ会♪
そんな時、安心出来るお店は・・・やっぱりパセラしか無いよね！！」
というお言葉が頂けます様、
この度のご意見を糧にしましてグループ各店、精進して参ります。
今はまだまだ未熟な私どもでは御座いますが、必ずや成長して参ります。
最後になりますが今後ともパセラグループ各店を
何卒宜しくお願い致します。
パセラリゾーツ新宿本店
マネージャー 小林 直貴
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| 2012年04月16日(月)12時59分 |
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ＭＡＫＫＹ |
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日曜日、関内店さんに、関内組とお伺いしました。
ハニートーストとお写真、ありがとうございました。
毎年のことながら、うれしかったです。
また、近々、予告をしに書き込みをします。
そのときは、よろしくお願いします。
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Ｒｅ・・・＞ |
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| インダオリ＠パセラ関内店 |
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ＭＡＫＫＹ様
こんにちは♪
日曜日にお会いしました、インダオリで御座います。
改めまして、お誕生日おめでとう御座います。
関内組の皆様には、日頃からお誕生日会やオフ会で
パセラリゾーツ関内店をご利用頂き、感謝感激にて御座います。
スタッフを代表してお礼申し上げます。
有難う御座います。
そしてＭＡＫＫＹ様の次回来店予告！？
やはり来ましたね！！！
私インダオリが、クチコミ・伝言板を
24時間体制で監視しておきますね〜(笑)
そして今回も｢アニソン縛り｣で開催されるのでしょうか！？(笑)
曲数世界一のパセラならではの楽しみ方！流石はＭＡＫＫＹ様で御座います♪
あっ！そういえばＭＡＫＫＹ様はご存知でしたでしょうか？
先月、皆様からの熱い要望により、
パセラ関内店にカラオケの採点ができる、
｢採点ルーム｣を何部屋か増設させて頂きました♪
部屋数に限りはあるのですが、DAMによる採点機能がご利用頂ける
スペシャルルームで御座います♪
私も試しに採点してみたところ｢78点｣というなんとも微妙な点数を
叩き出してしまいました(笑)
是非是非、ＭＡＫＫＹ様にも楽しんで頂けたらと思います♪
それでは次回の来店予告！そしてＭＡＫＫＹ様に
お会い出来ることを楽しみにしております☆
採点もできます！パセラ関内店のＨＰはこちら☆
石の上にも3周年！横浜エリア姉妹店のイアス店はこちら☆
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| 2012年04月13日(金)00時08分 |
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よし |
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パセラさんは初心者には優しいが常連になると様子を見たり本当ですか？なんか感じがわるいなぁ
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Ｒｅ・・・＞ |
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| PASELA RESORTS |
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よし様へ
このたびはＢＢＳへご投稿をいただきまして
誠に有難う御座います。
頂戴いたしましたご質問に関してで御座いますが、
私どもパセラリゾーツグループでは、御利用いただきます
全てのお客様に「満足以上の感動」をお届け出来るよう、
全店・全スタッフにて接客サービスの向上に努めております。
しかしながらこのような投稿を頂くということは、
実際の御利用の際に何かしらの不手際や不快な思いをさせてしまう
出来事が御座いましたでしょうか？
もしその様な場合には、大変にお手数では御座いますが、
該当店舗もしくはパセラリゾーツお客様センターへ
ご指摘・ご連絡いただけましたら幸いでございます。
当然では御座いますが速やかに対応させていただき、
さらには全店への情報共有を行ないましてグループ全体の
サービス向上につなげてまいります。
パセラリゾーツお客様センター
staff@pasela.co.jp
まだまだ未熟な私どもでは御座いますが、
前述とおりにあらゆるお客様への快適感動サービスに
努めてまいりますので、
今後ともお引き立ていただければ幸いで御座います。
何卒宜しくお願い申し上げます。
パセラリゾーツお客様センター
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| 2012年04月12日(木)11時14分 |
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こばんざめ |
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【勝手にお祝い会】利用させていただきました。
豪華なハニートーストをプレゼントしていただきテンションが上がりましたが、
事前に電話で伝えていたはずのプレートの文字が２箇所も間違っていて、非常に残念でした。
年齢【３３歳】のところ【３１歳】になっていましたし、
【お誕生日】のところ【お誕日】になっていました。
不愉快に思われるお客様もいらっしゃるのではないでしょうか？？
細心の注意を払われた方がよろしいかと思います。
フロントの皆さまの明るい対応や写真撮影のサービスはとても良かったので、頑張って下さい。
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Ｒｅ・・・＞ |
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| PASELA RESORTS |
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こばんざめ様
いつもパセラリゾーツをご利用いただきまして
誠に有難うございます。
また先日は【勝手にお祝い会】でのご利用をいただきまして
重ねて御礼申し上げます。
しかしながら折角楽しみにご来店いただいたにもかかわらず、
この度は店舗の不手際によりまして、
こばんざめ様ならびにお連れ様皆様には非常に不愉快な
思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
私どもパセラグループ各店では、お客様ご本人のお誕生日や
記念日での御利用のみならず、【勝手にお祝い会】のように
好きなアーティストのお誕生日やアルバム発売を
ファンの方々でお祝いする会など、
本当に多くの「お祝い」のお手伝いをさせていただいております。
それもひとえに、お客様皆様の大きな期待と信頼があっての
ことと勝手ながらに自覚いたしております。
（本当に有難うございます）
にもかかわらず、プレートの文字の書き間違いなど、
初歩的かつ決して起こしてはならないミスでございます。
深く反省いたしております。
この度のこばんざめ様からのご指摘には、
このような事があったにもかかわらずフロントスタッフや
お写真サービスに対しての暖かなお言葉もいただき
誠に恐縮致しておりますが、頂きました貴重なご指摘は
該当店舗のみならずグループ全店にて情報共有を図りまして、
再発の防止およびサービス向上に繋げてまいります。
誠に申し訳ございません。
そして本当に有難うございます。
つきましてはこばんざめ様
このたびのご無礼に対して、是非とも私どもに
名誉挽回のチャンスをいただけないでしょうか？
大切な記念日はその日限りで取り返しの付かないことは
重々承知いたしておりますが、
もし可能でございましたら、次回のご来店時にて
【スペシャル勝手にお祝いハニトー】を
再度プレゼントさせて頂きたく思っております。
もしもお許しいただくことが出来ましたら、
このたび御利用になられました店舗もしくは
下記「パセラリゾーツお客様センター」まで
ご連絡いただけますでしょうか？
パセラリゾーツお客様センター
staff@pasela.co.jp
春の陽気を感じる季節となりましたが、
またまだ寒暖の差もございます。
是非ともお体にはご自愛くださいませ。
大変不躾なお願いではございますが、
今後ともパセラグループ各店を何卒宜しくお願い申し上げます。
パセラリゾーツお客様センター
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