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2017年10月12日(木)20時54分
春兎

パセラ池袋さんはコスプレ衣装の持ち込みはOKなのでしょうか?

また、OKの場合は何か約束事があるのでしょうか?
Re・・・>
ナッツ★@パセラリゾーツ池袋本店

春兎さま

この度はパセラ池袋本店をご指名いただきまして
誠にありがとうございます。
今年のハロウィンの為に、2歳の我が子にスパ○ダーマンの全身タイツを購入しました
池袋本店コスプレ担当のナッツ★がお答えいたします!



パセラリゾーツグループでは池袋本店のみならず
どのお店でもコスプレイヤー様大歓迎でございます。
どれくらい大歓迎か、申し上げますと、、
コスチュームのお持ち込みは勿論のこと、
池袋本店には衣装の無料貸出のご用意もあり、
さらには小さなお子様用のキッズコスプレや、
期間限定でハロウィンを盛り上げる季節アイテムもご用意しております。


そしてなんと!1Fフロント横には専用の試着更衣室も併設していますので
ご自由にご利用いただけます。
(お部屋の中でお着替えなされる場合は、お着替えの間に目隠しカーテンの貸出も
ございますのでお気軽にお申し付けくださいませ。)

コスプレって非日常を味わえて楽しいですよね!



その他の約束事といえば、、
恥ずかしからずにコスプレして、
皆で盛り上がって、
たくさん思い出の写メを撮っていただく事ぐらいです(笑)!



また現在パセラではハロウィンイベント期間中となっております。
おばけやカボチャたちが賑やかに装飾されたハロウィンルーム!
食べちゃうのがもったいない!ハロウィン限定メニュー!
インスタ投稿で豪華景品ゲット!?期間限定キャンペーン開催!
と、ワクワクが盛りだくさんですので、コスプレと一緒にぜひ楽しんでいただければと思います。

ご予約もいつでも受付中です。
春兎さま、ご来店をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

ハロウィンイベントの詳細をチェック!
私たちはオフ会を応援しています!
池袋本店の予約はこちら!



2017年10月12日(木)17時05分
くす

渋谷店。電話にて既に予約している時間の変更をお願いしたところ、まだこちらが話している途中なのに予測で話してくる女性。変更のお願いに対してはすっぱりとできないです。の一言。こちらの名前をきき間違えたのに謝りもせず。時間の変更は希望してたのと違う時間にお願いしましたが、わかりました〜の一言。確認もナシで失礼しまーすと向こうから切られました。もう少し電話対応丁寧にしてもらえないですか?
Re・・・>
パセラリゾーツ渋谷店でございます。

くす様

この度は渋谷店にご予約をいただき誠にありがとうございます。
私、パセラリゾーツ渋谷店の田原と申します。

まずは当店をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

本来であれば、いただいたお電話に対してしっかりとご用件を聞き、
その後にご要望に対してのお返事を差し上げるのが当然の対応でございます。
お客様がご用件を述べている最中に憶測で割って入るのは、失礼極まりない行為です。

また、お名前の聞き間違いに関しては再度しっかりと確認をした上で
謝罪の一言を添えるべきですし、
お客様に対して「わかりました」という言葉を使うのは
プロとしてあってはならないものでございます。

最終的な内容の確認もせず、こちらから一方的に電話を切り、
不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、
何よりもご不快な思いにさせてしまいましたこと、
あらためて深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

今回のお電話の対応に関しましては、
当然私どもが目指すサービスとはかけ離れており、
このような対応では他のどのお客様でも同様の不快感を抱くはずでございます。
私も同じ立場であれば、同様に不快に感じております。

全ては責任者である私どもの指導と教育不足によるものであり、
該当の従業員にはこの全ての内容を共有し、しっかりと指導を続けてまいります。

今回のことは決して風化させず改善に取り組み、
必ず今後のサービス向上につなげてまいります。
ご不快な思いにさせてしまったにも関わらず、
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

同じようなことが起こらぬよう徹底的に改善いたしますので、
今後ともよろしくご愛顧のほどお願い申し上げます。

パセラリゾーツ渋谷店
田原 隼併



2017年10月04日(水)03時18分
かえるん

いつもお世話になってます。
かえるんです。

クチコミの上にあるキーワード検索は使えなくなったんですか?


今年は、パセライブのハロウインは無いんですね、
衣装も用意して、31日に休みを取って準備万端だったのに…
残念です。
でもパセライブ秋には参加する予定です。

昼のフリータイムが無くなって、平日の昼間に1人でのんびりしたいときに便利だったのに残念です。
ハニトーパックは、1人では利用できないとのことですし…

ハニトーパックを1人でも利用OKにして下さい。
そして、ハニトーパックだけじゃなくグルト―パックもできたらうれしいです。
もうひとつわがまま言わせていただけたら、もっと長い時間があるとうれしいです。8時間とか…

わがままばかりですが、ぜひご検討お願いします。


Re・・・>
PASELA RESORTS

かえるん様!
いつもありがとうございます。


早速ですが、クチコミキーワード検索についてのご指摘ありがとうございます!
できるだけ早く復旧出来るようにお願いしておきますね。


秋のイベントについて・・・
そうなんです、パセライブはハロウィンではないのです。。。
かえるん様はとても楽しみにしていたようで、大変心苦しいのですが・・・
それでもご参加いただけるということで、本当にありがとうございます!

もうすでに各店、ハロウィン仕様になっています。
せっかくですのでハロウィン当日は仮装して是非お近くのパセラまでお越しくださいませ!
特に今年は歌舞伎町店がハロウィン館として力を入れてますよ!


最後に・・・ 貴重なご意見をたくさん、ありがとうございます。
我々はお客様に愛される最高のお店を目指して毎日試行錯誤しながら前進しています!
コースの改変などで、時には今までご利用されていたお客様に不便さを感じさせてしまう事もあるかと思います。
ただ、ご要望の全てを叶えることは難しいかもしれませんが、何か出来ることが無いか…
また試行錯誤を繰り返してまいります!!

今後ともパセラリゾーツを宜しくお願いします!

歌舞伎町店はコチラ



2017年10月03日(火)15時44分
紗南@久々の書き込み

アニメの変更期。録画用の整理をしていたら、
ねばーる君の番組を発見。

ふなっしーじゃなく、ねばーるなんだ〜
と思いながら、何気にどんな番組なんだろうと
番組説明を見ると・・・・

ハニトンと書かれていました
まさかじゃないけど、パセラのハニトン君じゃないですよね?

パセラのハニトンなら、ちょっと見てみようかな〜
とか思ってたりしてるのですが・・・
Re・・・>
ねばトン!プロデューサー


書き込みありがとうございます!
そうなんです!そのまさかのまさかなんですw

10月8日(日)から隔週朝7:15~7:30にTOKYO MX(地上波9ch)にて、パセラグループ提供のキッズ向け番組が始まります!
レギュラー出演は・・・我らが『ハニトン』!そして納豆の妖精『ねば~る君』、更にキッズに大人気のYOUTUBEチャンネル『プリンセス姫スイートTV』より、『ひめちゃん』と『おうくん』です。他にもたくさんのゲストが登場します♪

舞台はこの世のどこかにあるという『ねばトン王国』。この王国の姫と王子を側で支えるハニトンとねば~る君。番組内でハニトンが天才キッズに挑戦したり、正義のヒーローが子供達にやっちゃいけない事を教えたり、世界中のだだっ子映像を子供達が審査したりと、朝から笑いの絶えない教育&バラエティ番組です!

YOUTUBEを見ているかの様な、気楽な気持ちでご覧いただける番組となっておりますので、キッズはもちろん、ご家族みんなで楽しめる、そんな番組です!是非ご覧くださいませ♪尚、TOKYO MXが観れない地域の方は、『エムキャス』というTOKYO MXのアプリをダウンロードしていただければ、全国どこでもTOKYO MXの番組を見る事ができますので、どうぞご利用ください!日曜日の朝は、家族揃って笑顔になりましょう!!

■ねばトン!公式HP:http://www.honeytoast.jp/tv.php
■TOKYO MX公式HP:http://s.mxtv.jp/variety/nebaton/
■エムキャスアプリ公式HP:http://mcas.jp/

放送局:TOKYO MX(地上波9ch)
番組名:『ねばトン!』
放送時間:10月8日(日)朝7:15~7:30 以降、隔週日曜日放送
出演:ひめちゃん、おうくん、ねば~る君、ハニトン、大河内基樹、池田レイラ
   HONEY TONE                          
第一回ゲスト出演:水木一郎、仮面女子WEST

【番組概要】
動画配信サイトに釘付けになっている現代の子供達。それならば『ネット動画』の様な番組を作っちゃおう!という事でスタートする『ねばトン!』は、子供達はもちろん、家族揃って楽しめる、そんな教育バラエティ番組です♪正義のヒーローが色々な事を教えてくれる『ダメだーZ』をはじめ、ねば~る君の絵本読み聞かせ、ハニトンが様々な天才キッズにチャレンジするコーナーなど、15分でお腹いっぱいになる事間違い無しの番組です♪



2017年09月23日(土)16時11分
ササミ

なんばのパセラを利用予定です。

スマホの動画をテレビに映したいのですが、パセラなんば店においてあるテレビはMHL対応テレビでしょうか?

持参予定のMHLケーブルだけで映像を映すことが出来るのかどうか知りたいです。
よろしくお願いします。
Re・・・>
タコ焼きおじさん@パセラリゾーツなんば道頓堀店

ササミ様


この度はパセラなんば道頓堀店のご利用をご検討いただきまして
誠にありがとうございます!
ササミ様のご質問には
わたくし、なんば道頓堀店のタコ焼きおじさんがお答えさせていただきます。



>スマホの動画をテレビに映したいのですが
 パセラなんば店においてあるテレビはMHL対応テレビでしょうか?


ご安心くださいませ。
なんば道頓堀店のモニターは全て58インチ以上4K対応
もちろんMHL接続にてスマホ画面をモニターに映し出せます。


ケーブルはお持ち込みいただいても結構ですし
幾つか貸出用のケーブルも店舗にご用意がございます。
ご予約時にお伝えいただければ優先的にご用意いたしますので
お気軽にお申し付けくださいませ♪




パセラなんば道頓堀店ではオフ会やお祝い会でご利用のお客様を
積極的に応援しています!//★☆


◎全室ブルーレイプレーヤー完備はもちろんのこと
 各種接続ケーブルも豊富に取り揃えております。


◎好きな動画を見ながら、気の合う仲間と語り合い
 美味しくお食事しながら過ごす至福のひと時…
 「お食事つきハニトーパック3時間or5時間」や
 「DVD&ブルーレイ鑑賞パック」がおすすめです。

◎そしてなんといっても
 なんば道頓堀店にしかない大人気7面モニタールームは
 ド迫力&新感覚でリピーター続出中でございます♪


気になるお客様はぜひ一度お問い合わせくださいませ。



ササミ様のご予約・ご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております☆
パセラリゾーツなんば道頓堀店のすべてがわかる!
7面モニタールーム“CAVE”(ケイブ)
大画面確約!オフ会応援パック



2017年09月18日(月)01時12分
みやこ

いつもお世話になっております。
メニューの要望なのですが、梅酒と果実酒にお湯割りがほしいです!
ぜひご検討お願いします。
Re・・・>
3ピース@パセラリゾーツ池袋本店

みやこ様

いつもパセラリゾーツグループをご利用いただき
誠にありがとうございます。


わたくし、パセラリゾーツ池袋本店の長老こと
3ピース(スリーピース)がご質問にお答えいたします。


梅酒や果実酒のお湯割りでございますが、メニューには
記載はございませんが承れますのでご安心くださいませ。


特に、これからの季節はお湯割りが恋しくなりますよね。
次回ご来店の際は、ぜひお気軽にお申し付けくださいませ。
(もちろん、季節問わずご注文いただけます)


メニューと言えば…


まもなく、パセラのグランドメニューがリニューアルします!


まだ内容をご紹介できないのは非常に残念ではございますが、
メニュー開発チームがお客様にお喜びいただく為に、一生懸命
作りましたのでぜひともご期待いただければと思います。


また、ひと足先に始まりました秋の期間限定メニューや
甘くないハニトー!?グルトー(グルメトースト)、そして
ハロウィン限定メニューと、新メニューが続々登場中です。


…と、最後は無理に宣伝につなげてしまい恐縮ですが(汗)
ぜひご賞味いただければ幸いでございます。


それでは、みやこ様のご来店を心よりお待ちしております。


ご馳走イタリアン!秋の期間限定メニューはコチラ!
話題沸騰中!?甘くないハニトー!?グルトーはコチラ!
こわ〜い、おもしろい、おいしい、ハロウィンメニューはコチラ!



2017年09月17日(日)01時14分
あーちゃん

横浜のパセラにおじゃましました!
とっても素敵な店員さんばかりで、友達と大満足でした!
ハニトー美味しくて、また遊びにいきます!
パセラ大好きです!
Re・・・>
TOMボーヤ@パセラ横浜ハマボールイアス店

あーちゃん様

日頃よりパセラリゾーツをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
私、パセラリゾーツ横浜ハマボールイアス店のTOMボーヤと申します。


ご利用の際はお楽しみいただけたようで私TOMボーヤはまずは一安心でございます。


さらに当店イチオシのハニトーもお召し上がりいただけて


さらにさらにお褒めのお言葉まで頂戴して・・・・・・(泣)


このTOMボーヤそしてスタッフ一同感激しております!!!
誠にありがとうございます!!!


パセラのイチオシ商品をご注文されるなんて
あーちゃん様はさすがお目が高いですね・・・・・。


そんなあーちゃん様に実はそっとお伝えしたい事が・・・・・


それはなんと・・・・・


今後とってもおすすめしたいパセラの新商品が誕生いたしました・・・・


その名も・・・・・



【グルトー】



でございます!!!!!!



グルメな料理とトーストの最強タッグ♪


ハニトーをさらに進化させた甘くな〜いハニトー♪


ハニトーを進化させた全く新しい名物メニューが誕生しました!!!!


次回ご来店の際は是非ともお楽しみ下さい!!!


おすすめです!!


それではあーちゃん様のご来店、スタッフ一同心よりお待ちしております。

オススメグルトーはこちら
TOMボーヤのいる横浜ハマボールイアス店はこちら


2017年09月15日(金)18時08分
PASELA RESORTS

親愛なる まき様へ

平素よりパセラリゾーツをご利用頂き誠に有難うございます。
また、この度は当BBSへご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

パセラリゾーツAKIBAマルチエンターテインメント店への
内容を確認いたしました。
せっかくの楽しいお時間を台無しにしてしまいました事
深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

状況を再度確認いたしまして、教育の徹底を図ることは
当然でございますが、更にお客様が笑顔になって頂ける空間、
サービス向上を目指し、責任をもって改善して参ります。

店舗責任者には申し伝えますが、再度店長より直接に謝罪をしたく
考えておりますので、お手数ではございますが、
該当店舗(パセラリゾーツAKIBAマルチエンターテインメント店)
もしくはパセラリゾーツお客様サポートセンターへ、
直接にお問い合わせ頂ければ幸いに存じます。

<パセラリゾーツAKIBAマルチエンターテインメント店>
電話 :0120-194-759
メール:multientame-akiba@pasela.co.jp

<パセラリゾーツお客様サポートセンター>
メール:staff@pasela.co.jp

何卒宜しくお願い申し上げます。



2017年09月05日(火)01時05分
スイ

月末の日曜日に友達と2人で11時から16時30分まで歌いたい場合、室料のみよりハニトーパックが一番お得でしょうか?あと昼間のフリータイムはなくなってしまったのですか?
Re・・・>
ナッツ★@パセラリゾーツ池袋本店

スイ様

いつもパセラリゾーツをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
パセラ全店を代表致しましてパセラリゾーツ池袋本店より
「ナッツ★」がお答え致します。


【池袋本店の場合】
日曜日の18時までのカラオケのご料金は
30分お一人様税込:¥300のご案内となっておりまして
11時から16時30分の5時間30分ですと
お一人様税込¥3,300のお部屋代金となります。


ハニトーパック5時間コースは
お一人様税込¥3,300にてソフトドリンクの飲み放題と
パセラといったらこれ!名物ハニートーストもついてくるので
大変おすすめのプランとなっております。
延長も承っておりますので5時間以降もご利用可能となっております。


以前のお昼間のフリータイムはこのハニトーパックと変わり
・みんな大好きハニトー付き!
・選べる利用時間、3時間or5時間!
・ソフトドリンク飲み放題付き!(アルコール飲み放題も追加可能)
・オープンから20時までの間のお好きな時間でご利用可能!
・選べるパスタ含むお得なお食事オプション、3品or5品!
とお客様のシーンに合ったカスタマイズが出来るように進化致しましたので
一押しのプランでございます。



またハニトーパック以外のお料理のコースも9/20から
新しくリニューアルいたします。
こちらもぜひチェックしてみてください。
スイ様のご来店心よりお待ち致しております。


遊びがいっぱい詰まってる!池袋本店のご案内
ハニトーパックのご案内
その他お得なお食事コースのご案内



2017年08月30日(水)17時57分
かえるん

いつもお世話になってます。
毎度わがままを聞いてもらってるかえるんです(笑)


そろそろ来年のカレンダーが気になる時期ですよね(笑)
昨年まではハニトークーポン。今年はハニトン缶バッチ
来年はまた新たな企画が…?
もう今から楽しみで気になって…

さて今回のわがままですが(笑)
缶バッチとってもかわいくて集めるのも楽しかったです。
でもハニトークーポンで初めて行くパセラさんにお友達を誘って行って
ハニトーオーダーも捨てがたい。
ぜひハニトークーポン復活をお願いします。
例えば、1月に1月〜3月までに1回使えるハニトークーポン
2月に2月〜4月までに1個と交換できる季節の缶バッチクーポン
3月に3月〜5月までに1回使えるシーズンメニュークーポン
タパスクーポンやスイーツめぐりクーポンなんかもあると…
なんて感じで色々楽しめるクーポンがあるといいな
なんて思ったのでわがまま言わせていただきました。

スタンプを集めてハニトンくんがもらえる
企画などもあるといいな
たくさん集めると大きなハニトンくんになるとか…

もうすぐハロウィンですね
ハロウィンメニュー楽しみにしてます。
ハロウィングッズ着用や持参でいいことがあるなんてあったらいいな(笑)
Re・・・>
Y・N・T@パセラリゾーツグランデ渋谷

かえるん様

いつもパセラリゾーツグループをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

パセラリゾーツグランデ渋谷店のY・N・Tと申します。

思い起こせば10年前。。。
私がパセラで働き始め、フロントでぴよぴよしていた時。。。

皆様の近くにカレンダーを置いて頂き、少しでもパセラの名前を憶えて貰おう!
ということで、パセラカレンダーがスタートしました。


ジャジャン!!!
突然ですが!!!
そんな歴史のあるパセラカレンダーについて
ここでかえるん様にクイズです!!!

記念すべき第1弾カレンダーの1月に記載されていたクーポンは、さて何でしょう!?

@バリ雑貨プレゼント

Aご飲食代10%OFF!

Bお好きなハニトープレゼント

C冬メニューから1品サービス

正解は!!!!!


























Bの【お好きなハニトープレゼント】でした!!!

いやぁ。懐かしいというより、ほぼ覚えてませんでした(笑)
昔も今もハニトーの人気は変わらないなと改めて思います!

ちなみにバリ雑貨は【プルメリア付きの携帯ストラップ】でした。
何だか時代を感じる一品ですね。。。

今年のクーポンがどんなものになるか、今から楽しみですね!
かえるん様のアイディアも参考にさせて頂きます!!


>もうすぐハロウィンですね
>ハロウィンメニュー楽しみにしてます。
>ハロウィングッズ着用や持参でいいことがあるなんてあったらいいな(笑)

ハロウィンまであと2か月を切りました!
もちろんパセラリゾーツではハロウィンイベントが始まります!!
どんなイベントになるのか、まもなく皆様にお伝え出来ると思います!!!

【ハロウィングッズ着用や持参でプレゼント!!】のような
各店毎の楽しいイベントもあると思いますので、お楽しみに!!

それではかえるん様にお会い出来る日を
グループスタッフ一同、心よりお待ちしております!

パセラリゾーツグランデ渋谷店の宣伝を少々。。


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