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伝言板管理者としてごくまれにお客様から頂いた文章(全文または一部)の
削除を行わせて頂く場合がございます点、ご了承下さいませ。
他社,者・他店様への誹謗、中傷等もご遠慮お願い申し上げます。




2017年01月30日(月)22時35分
永尾

いつも利用させていただいております。
先日、御徒町店でCocco のアルバム『アダンバレエ』の曲を歌おうと楽しみに行ったのですが、シングルになった「有終の美」のみしか配信されてなく、他の曲はありませんでした。
楽曲のリクエストは受け付けてらっしゃいますか?
受け付けされてるとしたら、どちらに要望を出せば良いでしょうか?
教えていただけますと幸いです。
Re・・・>
ザキさん@御徒町店

永尾様

この度は御徒町店のご利用誠に有難うございます。
私、御徒町店の「ザキさん」がお応えさせていただきます。

早速ですが、リクエスト頂きました
Cocco のアルバム『アダンバレエ』の曲は
残念ながら現段階では永尾様がお歌いになった
「有終の美」しか配信されておりません。
申し訳ございません。

【曲数世界最強カラオケ】のパセラとしては
是非とも押さえておきたい曲!!
貴重なリクエスト誠に有難うございます♪

配信の有無・日程に関しては
この場でお伝えする事は出来ませんが
社内配信チーム及び提携する開発メーカーへ責任をもって
申し伝えたいと思います。

この度は貴重なリクエスト有難うございました。
またのご利用お待ちいたしております♪♪

曲数世界最強カラオケ【御徒町店】はこちらから♪
オリコン日本顧客満足度「カラオケボックス」ランキング



2017年01月21日(土)16時58分
紗南@お久しぶりの書き込みです

今回は、パセラリゾーツ全店、全社員にお願いがあり
掲示板に久々に書き込みに来ました

実はアテンダーさんの教育にお願いがあります
前にもお願いし、しばらく良くなっていたのですが
最近、また多いので全店舗で、アテンダーについて考えて欲しいなって思います

この間、フロントに入っていくスーツ姿の人がいました
スーツ姿だから社員よねと思ったんですけど
レジにお客様がいても、お客様にぶつかりそうになっていても
なにも言わないで去っていきました。

エレベーターが一緒になっても、なにも言わないで降りていきました
自分のお客様には、きちんと声がけしてたのに

こんな事もありました
質問だけしようと思って、話しかけたら契約しない人は
まだお客様じゃないのか、凄くテンションが低かったんです

誰もいらっしゃいませ言わず、店長と話し込んでいたら
初めて、声をかけて来たんです

さりげにカラオケスタッフに、アテンダーさんっていらっしゃいませとか
ありがとうございますとか、全く言わないね
パセラリゾーツのスタッフじゃないの?
と何人かに質問してみましたが、そう言われてみるとそうですね
今まで気にしてなかったです
と答えてる人が多かったんです

カラオケのスタッフもアテンダーさんの接客について不思議に思わない人が多いのです

そういう全体の認識が、アテンダーの接客の質を低くしてるのかなって思います

もう一度、アテンダーの接遇について考えて研修して欲しいなって思います

カラオケに来て、パーティを開こうと思って、
担当ですって来たアテンダーさんが、以前、そういう接客をしてた人が来ても
任せたくないかなって思ってしまいますし、不安ですよね
ゲストにどんな接客するのかなって

アテンダーも他のカラオケやレストランのお客様に見られてる認識をして欲しいと思いました。
いいアテンダーさんがいたら、この人に頼みたいと思いますよ
普段から愛想が悪かったり、お客様を分けるアテンダーさんには頼もうと思わない。
パセラリゾーツに来るお客様は、全て自分のお客様になりうるお客様です
そこを忘れないで欲しいと思います

今後のアテンダーの成長期待してます
どの店舗ではななく、全店舗でアテンダーのレベルを上げていただければと思います
アテンダーさんは、ホテル並みの接客を心がけて頂くくらいで
パセラリゾーツのアテンダーさんとして、ちょうどいいのかなって思います

アテンダーさんたち!頑張ってくださいね



Re・・・>
PASELA RESORTS

紗南さま、お久しぶりでございます。

パセラが大好きだからこその叱咤激励、
感謝を申しあげます。
ご指摘・アドバイスありがとう御座います。

お客様サポートセンターです。


頂戴致しました内容につきましては、
アテンダーだけにかぎらず、
パセラリゾーツ社員・スタッフ一同、
担当のお客様にかぎらず、店内・グループ店を
ご利用される全てのお客様が


【パセラリゾーツ共通のお客様】


であることを再度強く認識し、
至らない対応につきましては今一度、

教育・指導し改善に努めます。


>アテンダーさんたち!頑張ってくださいね


あたたかい言葉をかけてくださりまして
誠にありがとうございます。

この言葉を励みとして、今回いただきました
貴重なご意見・ご指摘の改善に努めて参ります。

この度は投稿いただきまして誠にありがとうございます。

きめ細やかな気配り、目配りに努め、
皆さまからより一層愛される店づくりに
引き続き取り組んで参ります。


パセラリゾーツお客様サポートセンター

staff@pasela.co.jp



2017年01月20日(金)23時55分
ぼん

カラオケパセラを愛用している者です。(池袋本店・銀座店等よく利用しております)
1人での利用時も、グループでの利用時も、いつもイヤな顔ひとつせず対応して下さり、ありがとうございます。

さて、本日ツイッター上で「パセラで甘くないハニトーを提供している」という旨の写真が投稿されているのを見ました。
ハニトー用のパンをくり抜いてビーフシチューを入れ、チーズをかけたものでした。
写真に「彩りスイーツ巡り」のメニューが写り込んでいたので確実にパセラ様の店舗だと思いますが、公式HP内のメニューでは見つける事ができず、大変気になっています。
どちらの店舗のメニューだったのでしょうか?食べてみたいです!

店舗限定・期間限定の品のようでしたが、甘くないトーストのメニューがあればカラオケの際に「ご飯」として活用したいので、可能であれば複数店舗での展開を希望しております。
甘いハニトーも勿論美味しいのですが、ご飯後のデザートとしては重すぎ、ご飯としては「甘いものはちょっと…」という人もいまして、使い所が難しいので…(そして皆、ミミの部分を残す…)
今後のメニューでご検討頂けたら幸いです。



Re・・・>
パセラリゾーツ新宿靖国通り店@ヤシマブーブー

ぼん様


私パセラリゾーツ靖国通り店の「ヤシマブーブー」と申します!

いつもパセラリゾーツグループをご利用いただき、ありがとうございます!
1名様のご利用でも、グループでのご利用でも大歓迎でございますので、
引き続き、変わらぬご愛顧のほど宜しくお願いいたします!


さて、早速ではございますが、お問い合わせいただきました
メニューについて私から返答をさせていただきます。

ご覧いただきましたメニューですが、当店、パセラリゾーツ靖国通り店にて
【当店限定】【期間限定】で提供させていただいております商品でございまして、
その名も「チーズフォンデュトースト」でございます!!(ひねりがない・・・汗)


食パンの中に濃厚&美味なビーフシチューをたっぷり注ぎ、
3種類のチーズをかけたトーストを、アッツアツの鉄板に乗せてお客様の元へ!

とろけるチーズの香りとジュージュー焼ける鉄板の音が食欲をそそる
当店の隠れ?人気メニューでございます☆

特にママ会でご利用の大人の方からお子様までご好評をいただけております。
現在はパセラリゾーツ靖国通り店のみでの提供となっておりますが、
より美味しい商品となるよう、改良に改良を重ねパセラリゾーツ各店舗での
提供も検討中でございます。
ぜひご期待くださいませ!!


各店でメニュー展開されるまでは、当店でお楽しみいただけますので、
ご機会がございましたら、ぜひ当店までお越しくださいませ☆



また、昨年2016年12月20日(火)、大阪に新しい店舗がオープンいたしました!!
新店舗は大阪、なんばにございます「パセラリゾーツなんば道頓堀店」!!

カラオケ、ダイニング、ダーツ、パーティスペース、コンセプトカフェなどを
併設した大きな店舗でございます。

大阪でもパセラリゾーツグループをお楽しみいただけますので、
こちらもご機会があればぜひ、足をお運びくださいませ!!



それでは、「ヤシマブーブー」はチーズフォンデュトーストの
更なる改良を求め精進して参ります♪系列店舗での提供もぜひご期待くださいませ☆

それでは、当店スタッフ一同、ご来店を心よりお待ちしております☆



パセラリゾーツ靖国通り店はこんなお店☆
ママ会にも人気のお部屋はこちらからご覧ください!
パセラリゾーツなんば道頓堀店はこちら!


2017年01月18日(水)16時46分
PASELA RESORTS

親愛なるお客様へ

平素よりパセラリゾーツ各店をご愛顧を賜りまして
厚く御礼申し上げます。

お客様サポートセンターです。

【楽曲・曲リスト】に関する投稿、誠にありがとうございます。

ご要望・内容につきましては貴重なご意見として承り、
社内配信チームと、提携する開発メーカーへ責任を持って
申し伝えます。

詳細につきましては確認が取れ次第となりますが、
ホームページ等にてお知らせ致しますので、
しばらくお待ちくださいませ。

何卒宜しくお願い申し上げます。


パセラリゾーツお客様サポートセンター

staff@pasela.co.jp



2017年01月17日(火)13時31分
所司代あらみす

15日、京都は雪の中でしたが、
なんかの用のついでに道頓堀店に来ました。
1)ΣシステムとLIVEDAM STADIUMの切り替えに関して
正直DAMで歌いたかったらわざわざパセラまでという
選択肢はないのですが、今の段階では
STADIUMがシグマに入れられていないのもあるのですが。
「このリモコンで切り替えてください」があれば
よかったのですがね…
たまには「グラカラ」のビキニに包まれた肉質で…
(ちょっと店は汚さんように!)
2)ドリンクバーに関して
「自分でいろいろと混ぜて楽しみたい」のに
意外と普通のものじゃなかったこと。
ひどくなるとコーラとジンジャーエールとか、
アイスティーにオレンジジュースとか…
3)「もっとパセラで楽しみたい」から
さらなる新店舗を作るためのアピールを!
大阪だったら梅田とか京橋に欲しいと思っとります。
Re・・・>
もじゃ@道頓堀

所司代あらみす様

この度は雪の降りしきる中
ご自宅からはるばるお越しいただきまして
誠にありがとうございます。
あらみす様のパセラ愛にはいつも頭がさがります、
今回もありがとうございます。

道頓掘では
LIVEDOM単体を設置している珍しいお部屋があり
フロントで担当したものが是非両方をお楽しみいただければと
ご案内させていただいたのですが
Σシステムをお好みでご利用いただいております
あらみす様にはいらぬお世話でございましたね。
「リモコン切り替え」の説明が足りなかったのは
私どもの配慮不足でございます、
以後徹底してご案内に努めてまいります。

パセラ初のドリンクバーに関しては
あらみす様同様、
いくつかお客様からアドバイスをいただいており
近日中に進化させる予定でございます!!
ぜひご期待くださいませ。

さらなる出店のご要望をいただきまして
感謝の念に堪えません、
心よりお礼申し上げます。
ここ、なんばの新店を盛り上げ
さらなる拡大に向けて従業員一同
精一杯おもてなしをしていきますので
今後とも変わらぬご愛顧を宜しくお願いいたします。

それではあらみす様のまたのご来店お待ちしております。


****************************************************

パセラリゾーツなんば道頓堀店 
TEL:0120-708-759
大阪府大阪市中央区道頓堀 1-4-27 道頓堀ベニスビル1

****************************************************


2017年01月01日(日)13時42分
パセラリゾーツ

親愛なるお客様へ

皆様、明けましておめでとうございます!
謹んで新年のお慶びを申し上げます。

旧年中も皆様からの並々ならぬご愛顧を賜り、
お陰様で私どもパセラグループは、新たな仲間たちを
皆様にお披露目する事ができました。


【パセラの新しい仲間たち】

・地域密着型の健康カフェ
【パセラ珈琲店 南池袋店、横浜関内店】

・ウブドの森に仲間が登場!愛犬と遊べる姉妹ホテル
【愛犬お宿 伊豆高原】

・豪華カプセルホテル
【安心お宿 荻窪店、新橋汐留店】

・大阪2号店!!新感覚エンターテインメントリゾート空間
【パセラリゾーツ なんば道頓堀店】


また、カラオケパセラにおきましては、
2016年オリコン日本顧客満足度調査「カラオケボックス」
ランキングで2年連続第1位に選ばれました。

これらの受賞、そして新しい年を無事迎える事ができましたことも、
常日頃より皆様から頂戴しております多くのご愛顧と暖かな応援の賜物と、
改めまして深く感謝申し上げます。


本年のパセラグループは「酉年の決意」といたしまして、
------------------------------

【美味しい】【親切】【きれい】

------------------------------
を皆様にお約束させていただきます!


これからも皆様に末永く楽しんでいただけるグループとなれますように、
また少しでもお客様と、お客様の大切な人の笑顔のお手伝いができますように、
より一層の精進を重ねて参ります。


それでは皆様の更なるご多幸とご健勝、
そして今年1年が実り多き年になりますよう深くお祈り申し上げまして、
略儀ながら新年のご挨拶とさせていただきます。


パセラリゾーツグループ 一同


新感覚!なんば道頓堀に超大型リゾート複合施設が誕生♪
昼カラ新年会も大人気!パセラグループのご紹介




2016年12月24日(土)21時57分
KW

いつも楽しく快適に利用させていただいております。

カラオケの通信についてなのですが、
藍井エイルさんの「MEMORIA」の番組Vがいつも再生されず、
はじめのところで終了してしまうので、何か不具合かと思います。

こちら解決可能でしょうか。

よろしくお願いいたします。
Re・・・>
コボちゃん@パセラリゾーツ赤坂店

KW様


いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私パセラリゾーツ赤坂店、コボちゃんと申します。


この度はカラオケシステムの不具合により、KW様にご迷惑を
お掛けいたしまして誠に申し訳ございません。


>カラオケの通信についてなのですが、
>藍井エイルさんの「MEMORIA」の番組Vがいつも再生されず、
>はじめのところで終了してしまうので、何か不具合かと思います。


こちらの曲ですが、ただ今全店再生可能か確認中でございます。
(赤坂店をはじめ複数の店舗では再生確認が取れております。)
問題のある店舗がございましたら即座に解決いたします!


今回のようにKW様、延いては皆様のご指摘、ご意見が、
今後のシステム向上に繋がります。


不具合が生じた際は、大変お手数ではございますが、スタッフ、
またはフロントにご一報いただけますと、その場で解決できる
場合もございますので、ご遠慮なくお申しつけくださいませ。


また、Σ(シグマ)システム向上委員会では、お客様に快適に
楽しんでいただくべく、日々開発、調査、研究をしております。


曲数世界最強カラオケの名に恥じぬよう邁進してまいりますので
今後ともパセラリゾーツをご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。


曲数世界最強カラオケ【Σシステムとは?】
パセラリゾーツグループのご案内
Re・・・>
KW

>いつも楽しく快適に利用させていただいております。

>カラオケの通信についてなのですが、
>藍井エイルさんの「MEMORIA」の番組Vがいつも再生されず、
>はじめのところで終了してしまうので、何か不具合かと思います。

>こちら解決可能でしょうか。

>よろしくお願いいたします。

コボちゃんさま

ご返信ありがとうございます。
秋葉原マルチエンタメ館と、銀座店でダメだった記憶があります。
秋葉原マルチエンタメ館は2,3回ダメだったかと…。

今度伺うのは池袋西口店なのですが、
再生できるととてもうれしいです。よろしくお願いします。



2016年12月23日(金)07時34分
きくの

DVD鑑賞パックはカラオケをする事も可能なのでしょうか?
年末近くのパセラに行く予定なのですがちょうど良いコースがなくて上記で鑑賞ではなく歌えるならばと思ってます
Re・・・>
4番バッター“掛布”@パセラ赤坂店

きくの様

このたびはお問合せいただき誠にありがとうございます!
私パセラリゾーツ赤坂店の4番バッター“掛布”と申します。


早速ですが、ご質問にお答えいたします!

>DVD鑑賞パックはカラオケをする事も可能なのでしょうか?
>年末近くのパセラに行く予定なのですがちょうど良いコースがなくて上記で鑑賞ではなく歌えるならばと思ってます

ご安心ください!
どのプランでもカラオケのご利用は可能でございます♪

また、ご利用時間やご予算に応じて
最適なプランでのご案内が出来ればと思いますので
ぜひ一度、お近くの店舗までお問い合わせください♪♪

年末のカラオケ納めはぜひパセラで!!
(もちろん、来年のカラオケ初めもお待ちしております!笑)

きくの様からのお問い合わせを心よりお待ちしております。



そういえばきくの様!!大阪に新しくパセラリゾーツの
新店舗が仲間入りしたことはご存知でしょうか??

ご存知ない方の為にも少しご紹介いたします!!

12月20日より「パセラリゾーツなんば道頓堀店」がグランドオープンいたしました!!

カラオケ・ダイニング・ダーツ・イベントスペースなど
ひとつのビルに複数の【楽しい】が集まった【超複合施設】となっております♪

ぜひ一度、最新の設備そしてパセラならではの最高のおもてなしを
実感してみてください♪♪♪


パセラリゾーツのご案内♪♪
なんば道頓堀店はこちら♪♪



2016年12月20日(火)19時53分
かな

こんばんは。
今度友人が婚約するため、お祝いに利用させていただこうかと考えております。
話が盛り上がり談笑がメインにはなるかと思うので、
お料理の数は少なめで飲み放題が良いのかなの考えております。
何か良いプランはありますでしょうか?

Re・・・>
コボちゃん@パセラリゾーツ赤坂店

かな様

この度はご友人のご婚約とのこと、誠におめでとうございます!
またそんな大切なお祝いのお集りに、私どもパセラリゾーツでのご利用を
お考えいただけるなんて…感涙でございます!

ハッ!!申し遅れました、私パセラリゾーツ赤坂店の【コボちゃん】と申します!

是非とも未来の新郎新婦様、ご友人方にご満足いただけるプランを
ご提案させていただきます!!!


パセラリゾーツでは、様々なシーンでのご利用に合ったプランをご用意しております。
只今の時期ですと、シーズンセレクションコースとして忘年会、新年会特別コース、
また1年を通してご用意しているプレミアムセレクションコース、特選 和!コースなど
お食事と飲み放題、お部屋料金がセットになったプランが人気です。

ただ今回のお集りですと、
>話が盛り上がり談笑がメインにはなるかと思うので、
>お料理の数は少なめで飲み放題が良いのかなの考えております。
とのことですので、お得な2時間飲み放題パックもオススメです♪

アルコール、ソフトドリンクを含め120種類以上の飲み放題メニュー、
お食事もレストラン専属シェフのノウハウを活かした旬鮮多国籍料理から、
お好きなものをご注文いただけます♪
もちろん盛り上がり過ぎた場合には延長もOK♪笑

他にもお祝い事、サプライズには欠かせない!?パセラ名物ハニートーストを、
メッセージ付きのアニバーサリー仕様にしてご提供もできます!!!


さらにさらに!!!私コボちゃんが在籍する赤坂店では、
・お料理8品
・飲み放題&室料2時間
・シャンパンタワー
・プリントケーキ
・お祝いボード
・寄せ書きハニトンくん
・クラッカー人数分
・記念撮影&お写真人数分プレゼント(主役の方にはA4サイズ!)
これらがすべて含まれたお祝いプランがございます♪
※普段は【上司のお祝いプラン】としてご案内しておりますが、
お誕生日、ウェディングとお祝い事ならなんでもOK♪


まだまだご案内しきれない各店ごとの限定プランもございますので、
詳しくはご開催をご希望の店舗にお問合せくださいませ。
※各種コースご料金につきましても、店舗により異なりますので、
併せてお問合せください。


最後に宣伝にはなってしまいますが、当グループにはウェディング会場も
多数ございます。

挙式披露宴からカジュアルな1.5次会、フォトウェディングなどこちらも
様々なプランがございますので、少々気が早いかもしれませんが、
新郎新婦様へのご参考までに。


それでは寒い日が続きますが、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
かな様のお問合せ、心よりお待ちしております。


パセラリゾーツ珠玉のコースはコチラ!
赤坂店限定☆お祝いプランはコチラ♪ 
パセラのウェディング会場案内所【いい結婚式】


2016年12月19日(月)11時14分
お客様サポートセンター

さわっち様へ

平素よりパセラリゾーツ各店をご利用くださいまして、
誠にありがとうございます。

お客様サポートセンターです。

ご質問の内容に関しまして、店舗ごとにプラン取扱の有無がありますので、
大変お手数ではございますが、該当店舗(パセラリゾーツ上野御徒町店)へ
直接にお問い合わせ頂ければ幸いと存じます。

<パセラリゾーツ上野御徒町店>
電話 :0120-706-737
メール:okachimachi@pasela.co.jp


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