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削除を行わせて頂く場合がございます点、ご了承下さいませ。
他社,者・他店様への誹謗、中傷等もご遠慮お願い申し上げます。




2018年02月22日(木)01時37分
ゆう

先日、天王寺店を利用させていただきました。帰り際レジは混雑しておらず誰も並んでいる方もいらっしゃらなかったので、割り勘での会計をお願いしたのですが「出来ません」と言われました。HP上でも個別会計可能と書かれていますし、今まで何度も個別会計でお願いしていたですが不可になったのでしょうかか?
Re・・・>
パセラ天王寺店 責任者の田中と申します。

ゆう様

先日はパセラ天王寺店にご来店頂きましてありがとうございます。
わたくし、パセラ天王寺店 責任者の田中と申します。

この度は、個別会計のお断りに関して
当店の配慮不足・心ないサービスをしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

本来はホームページにも記載がある通り、個別会計も承っております。
(お客様が多数お待ちの場合は、一度ご一括で頂き、
後ほど両替させて頂くといった対応をさせて頂く場合もございますので、
ご理解頂けると幸いでございます。)

今回の件はわたくしの責任を持って、従業員に共有させていただき、
再発防止に努め、必ずやサービスの改善に繋げてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

最後となりますが、
3月以降にALLクッションフラットルーム増設、パセランド(キッズスペース)常設
都内のグルトーがついに大阪上陸!?
と、まだまだ進化し続けるパセラ天王寺店でございます。

至らない点がまだまだございますが
今後とも、パセラ天王寺店をご愛顧下さいますよう宜しくお願い致します。

<クッションフラットルーム>※写真はイメージです
<パセランド>※写真はイメージです
<グルトーとは>


2018年02月05日(月)20時48分
パセラリゾーツ新宿靖国通り店

親愛なる a様へ

この度はパセラリゾーツ新宿靖国店をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
折角のご来店にも関わらず、心無い対応によりご不快な気持ちにさせてしまいました事、
心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

ご指摘いただきました件につきましては、
早急に事実確認をおこない、責任を持って該当スタッフへ指導致します。
また今後同じようなご指摘を頂く事のないよう、より一層の
スタッフ教育をお約束致します。

この度は店舗を振り返るきっかけを与えていただき感謝申し上げます。
今後ともパセラリゾーツへのご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

パセラリゾーツ新宿靖国通り店
総店長 赤崎 由昌



2018年02月03日(土)06時47分

すみません、大至急で教えて欲しいのですが、パセラ様の延長料金はいくらくらいかかりますか??
(5時間コースで入室し、これ以降も滞在希望した場合です)
Re・・・>
ささだんご

咲様

いつもパセラリゾーツグループをご利用頂き
誠にありがとうございます。

私、パセラリゾーツ銀座店のささだんごと申します!

5時間コースでご入室頂き、さらに延長まで。。。
長い時間ご利用頂き有難うございます!!


さて、「パセラの延長料金」ですが、
店舗や曜日、時間帯によって金額が変わってきます。
正確な金額については、ご利用をお考えの店舗へ直接お伺いをお願いします。

ただ、全店舗共通して、パセラの延長は"お部屋代金のみ"で延長が可能です!
飲み放題が付いているから高くなってしまう。。。
ということは一切ありません!!

思う存分、パセラでの非日常をお楽しみいただければと思います♪


最後に、ご参考までにパセラ銀座店の延長料金(お部屋代金)を記載致します。

■11:30〜18:00まで
・月〜金:250円
・土、日、祝日:300円

■18:00以降
・月〜木、土、日、祝日:550円
・金、祝前日:750円


引き続き、パセラグループへの変わらぬご哀願を
スタッフ一同よろしくお願い申し上げます。
各店舗の情報はこちら♪



2018年02月02日(金)11時24分

パセラ様、はじめまして。
2月中の日曜日に、ライブDVDの鑑賞会をしたいと考えています。
鑑賞内容はBlu-rayとDVDのそれぞれ2本で、計8時間くらいかかります。
パセラ様を利用させていただくのは今回が初めてなので、失礼ながら勝手がよく分かっていません。
上記内容に当てはまるプランはありますでしょうか?
またお値段もどれくらいかかりますでしょうか?
場所は都内希望です。
ご回答よろしくお願いいたします。
Re・・・>
TOMボーヤ@パセラリゾーツ御徒町店

幸様

はじめまして!
この度はパセラリゾーツのご利用をご検討いただきまして
誠にありがとうございます。
私、パセラリゾーツ御徒町店のTOMボーヤと申します。

ライブDVD鑑賞をご検討中という事ですね。

パセラリゾーツではDVD鑑賞やオフ会などのご利用のお客様を

絶賛!!!

応援、サポート中でございます♪

パセラリゾーツではカラオケのルームにてお好きなブルーレイやDVDを
ご覧いただけるよう、ブルーレイプレーヤーを設置しております。
料金としましてはカラオケの料金プランにてご案内しており
ブルーレイ鑑賞という事で特別料金がかかる事はございません。

今回は8時間と長時間利用をお考えという事ですね。

ご利用いただくお時間によってお値段は変わってきますが
お昼の時間帯には5時間のハニトーパックというプランがございます。

こちらはオープンから20時までのお好きな5時間をご利用いただけます。
ソフトドリンク飲み放題と当店名物のハニトーが付いてきて
平日お一人様3,000円(日曜日+300円)でご案内をしております。
もし8時間ご利用でしたら、そこからご延長いただく形となります。

また夜中のお時間でしたら23時からの夜中のフリータイムもご用意してございます。
こちらは店舗の営業時間によってご案内が変わってきますので
ご利用いただける店舗にてお問い合わせいただけると幸いです。

TOMボーヤのいる御徒町店では23時から7時までのご案内で
平日お一人様2,300円(金,土,祝前日+400円)でご案内しております。
こちらのプランでしたら8時間の定額でお楽しみいただけるかと思います。

他にも各店、DVD鑑賞される方へ様々なサービス、プランもご用意しております。
是非とも一度お問い合わせ下さいませ。

それではお客様の御来店スタッフ一同お待ちしております。


パセラリゾーツ全店のご案内はこちら♪
TOMボーヤがいる御徒町店はこちらでご案内☆
御徒町店のオススメDVD鑑賞のプランはこちらからご予約★



2018年01月30日(火)20時02分
Kyo

1月26日に秋葉原、27日に新宿の店舗をそれぞれ利用しました。
2回とも部屋に隠してあるトレジャーカードを見つけ、ゲストブックに挟んでレジで渡しました。
(部屋番号が書いてある案内のやつです)
いつもなら会計後に特典のハニトー無料券をもらえるのですが、どちらの店舗でももらえませんでした。特に特典に関しての案内もありませんでした。
店員の方がチェックし忘れ、渡し忘れのどちらかだと面白いますが、以前は挟んで渡してもきちんともらえていましたので、店員の質の低下を感じます。
Re・・・>
パセラリゾーツ秋葉原電気街店 中島と申します

kyo 様

平素よりパセラリゾーツをご愛顧賜りまして
誠に有難う御座います。
又、当BBSへご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

私、パセラリゾーツ秋葉原電気街店の中島と申します。

複数の店舗をご利用いただいた際、お客様からのご期待に対し
度重なり裏切るような形となってしまった事、
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。

ご指摘いただきました件に関しましては、
事実確認の上、責任を持って指導して参ります。

つきましては、改めて該当店舗よりご対応をさせていただきますので
お客様サポートセンターへご連絡をいただくか、
該当する店舗まで直接ご連絡をくださいますと
幸いでございます。

【お客様サポートセンター】
staff@pasela.co.jp

パセラリゾーツ各店舗情報に関しましては、下記URLよりご確認くださいませ。

大変お手数をお掛けし、誠に恐縮ではございますが
何卒、宜しくお願い申し上げます。
【パセラリゾーツ各店舗情報】



2018年01月29日(月)23時47分

秋葉原マルチエンターテイメント店をママ会で利用。
何かの確認かもしれないが店員受付で漫画読んでたし、オムツもないし。なんだか残念になりました。

Re・・・>
カラオケパセラAKIBAマルチエンターテインメント 店長の小林と申します。

や様

先日は、当店をご利用いただきまして誠に有難うございます。
私、カラオケパセラAKIBAマルチエンターテインメント
店長の小林と申します。

漫画に関してですが、実は先月より、
AKIBAマルチエンターテインメントにおきまして、
漫画の無料レンタルを開始いたしました!
カラオケパセラ、ハニトーカフェをご利用のお客様は個室内や
お席にて無料でご利用いただけます。
現在、約700冊をご用意♪多くのお客様にご好評いただいて
おりますので、今後もスタッフ厳選の漫画を随時増やして
いきたいと思っております。

漫画のご返却後は、次のお客様に気持ち良くご利用いただけます
よう、汚損等が無いか、本の中身を確認しております。
その際の確認作業が読書をしているかのように見えてしまった
ものと思います。
誤解を招く結果となりまして誠に申し訳御座いません。

オムツに関しましては、定期的に補充をしておりますが、
一時的に無くなってしまった時間帯がございましたこと
お詫び申し上げます。
パセラリゾーツでは、お子様連れのママ会を応援!として、
小さなお子様と一緒に安心してご利用できるキッズルームや
禁煙ルーム、オムツ交換台の設備に加えて、
オムツや授乳ケープ、ミルク用のお湯の無料サービス、
お子様用のオモチャやマイク、かわいいコスプレ衣装の
無料レンタル等を実施しております。
(店舗規模により内容は多少異なります)

無料サービスとなりますが、お困りの際は、お近くの
スタッフや1F総合受付へご遠慮無くお申し付けください。
スタッフ一同、お子様とママさんが気持ちよく
お楽しみいただけるよう、精一杯のおもてなしをさせて
いただきます。

この度は、ご迷惑をお掛けしてしまったにもかかわらず、
貴重なご意見を頂けましたことに心より感謝しております。

パセラリゾーツはお客様の“あったらいいな”をとことん追求し、
更なる居心地のいい空間づくりを目指して参ります。
今後ともパセラリゾーツグループをご愛顧いただけますよう
お願い申し上げます。

パセラAKIBAマルチエンターテインメント
店長 小林 孝也

パセラは完全個室だから安心♪ママ会 専用ページのご案内



2018年01月21日(日)12時15分
所司代あらみす

↓でparinさんの言うていることに便乗。
新店舗を作れいうなら、土地と人材の確保は必要でしょう。
それをクリアしたが上でなら、
まずは名古屋に作ってください!理由は、首都圏、関西圏以外だと
まず中京圏だから!
それ以外だと札幌、福岡に欲しいですがね。
ただ正直店だけ増やしてサービスレベルが下がるのは勘弁ですが、
「待たせることを短く、移動させる距離も短く」なることも
サービスだと割り切ってもほしいのですが。
Re・・・>
TOMボーヤ@パセラリゾーツ御徒町店

所司代あらみす様

この度はご意見・ご提案、誠にありがとうございます。
私、パセラリゾーツ御徒町店のTOMボーヤと申します。

中京圏、名古屋への出店をご希望という事ですね。

更には札幌、福岡にも・・・・




ごくり・・・






私TOMボーヤ、各地でオープンしていくパセラリゾーツを想像しただけで

ドキがムネムネ・・・・。

いやいや

胸がドキドキしてしまいました。

少しでも各地のお客様が笑顔になる為のお手伝いを出来る日が、、、

そんな日が早く来ればと思います。

ただ所司代あらみす様の仰る通り、

現在営業している店舗のサービスレベルが下がってしまっては

元も子もない話でもありますね。

貴重なご意見重ね重ねありがとうございます。

我々もさらなる店舗の拡大に向けてスタッフ一同、精一杯おもてなしをして
参りますので今後とも変わらぬご贔屓ご愛顧を宜しくお願いいたします。

それでは所司代あらみす様のまたのご来店お待ちしております。



パセラリゾーツ全店のお知らせはこちら♪
当グループの新たな仲間♪あんしんつぼみ保育園のお知らせ☆



2018年01月20日(土)15時17分
紗南@久々に料理について

まあ、好みだと思いますが、ちょっと気になったので書き込みします

今回、クアトロチーズピザを食べました

前にも同じようなのが有りましたが、その時のチーズは
蜂蜜に合うのですが、今回のカマンベールは塩気が強く
甘いものをかけると、余計にしょっぱくなるので、
カマンベールに合わせるなら、プチトマトなどの方が合うと思います

蜂蜜掛けるなら、塩気の少ないものを選んだ方がいいですよ
料理はバランスだと思うんですけど、
たまに塩気や甘みのバランスが悪いものが出てくるのですが、

売れるか売れないかの前に、料理でもパセラは売ってるのですから
バランスを考えて欲しいです

ちょっと、がっかり料理だったので、今回は書き込みしました
Re・・・>
まこっちゃん@パセラリゾーツ赤坂店

紗南様

いつもパセラリゾーツグループをご利用頂き
誠にありがとうございます。

私、パセラリゾーツ赤坂店のまこっちゃんと申します!

この度の貴重なご意見 感謝申し上げます。

私個人的には
ハチミツとの相性が好きですが・・・

料理はバランス。
カマンベールに合わせるならプチトマト

確かにさっぱりとするプチトマトは
彩りもキレイですのでとてもそれも良かったと思います。

ありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます!!

ちなみに先日お召し上がり頂きました
冬限定の【紅白料理合戦】の
クアトロチーズピッツァは今月末で終了となり

2月1日に新しく春メニューがスタート致します。
是非こちらもご賞味頂けますと幸いでございます。

パセラリゾーツの料理は日々進化
より美味しいものを追求して行きます。

これからもパセラリゾーツ一同 日々精進して参ります。

この度は貴重なご意見を下さり大変感謝しております。
今後ともご愛顧のほど宜しくお願いいたします。


期間限定シーズンコースはこちら♪



2018年01月17日(水)13時46分
parin

なんでパセラは首都圏と大阪のみの展開なんでしょう
売り上げもカラオケ業界だと第一興商さんが一位みたいだし・・・
パセラさんが一番顧客満足度高いので不思議です
Re・・・>
どんぐりおじさん @パセラリゾーツ池袋西口店

parin様

ご質問ありがとうございます。
私、パセラリゾーツ池袋西口店のどんぐりおじさんと申します。

parin様が仰いますように、カラオケパセラはお陰様で、
2017年オリコン日本顧客満足度調査「カラオケボックス」ランキングで
3年連続第1位に選ばれました。ありがとうございます!!
これらの受賞は、日頃よりパセラをご利用いただいておりますお客様の
ご愛顧の賜物と感謝しております。これからも皆様に安心してお楽しみ
頂けます様、更なるサービスの向上に努めて参ります。

“量より質”という言葉がございますように、カラオケパセラでは
店舗数を増やす前に、既存店すべてが現在の質をさらに向上させるべく
【4年連続】日本顧客満足度第1位に選んでいただけるよう、お客様に
いつも楽しんでお過ごしいただけるために切磋琢磨しております。
もしご利用する中でお気づきの点がございましたらご遠慮なく
ご指摘くださいませ。


とはいえ、もちろん、今後、新たな土地に出店する可能性もございます!!

もしparin様に出店場所のリクエストがございましたら、参考にさせて
いただきますので是非教えてくださいませ!
引き続き、パセラリゾーツをよろしくお願い申し上げます。


2017年オリコン日本顧客満足度調査のご報告♪



2018年01月17日(水)09時23分
たけし

普段カラオケで盛り上がると、みんなでハイテンションで踊ってたりします。(その場のノリで変な適当なダンスしています笑)
監視カメラなどで店員に見られてるもんなんでしょうか?
Re・・・>
PASELA RESORTS

たけし 様へ

平素よりパセラリゾーツをご愛顧賜りまして
誠にありがとうございます。
また当BBSへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

カラオケパセラ各店ではお客様をお守りするため防犯上
幾つかのルームに防犯カメラを設置させていただいております。

お客様のように気になさるお客様がいらっしゃることも事実でございますが
設置カメラを、従業員が常時監視しているわけではなく
お客様がトラブルに巻き込まれず、安心してご利用いただけるよう
必要と考えられるルームにのみ設置し
有事の場合のみ使用することとなっております。

お客様の安全・安心をお守りするための一つとして
設置させていただいております。
どうかご理解いただければ幸いです。

また何かご質問やご心配な点がございましたら
下記電話番号かメールアドレスに
ご連絡いただけますと幸いです。

何卒宜しくお願い申し上げます。

*******************

パセラリゾーツお客様サポートセンター

メール:staff@pasela.co.jp

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