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2017年11月06日(月)13時23分
カラオケ大好き

パセラの銀座店を利用して思ったのですが、地下1階にある喫煙所の場所おかしくないでしょうか。

人がいきかう通路、お手洗いの前、レジのすぐ近く、お味噌汁の横、どう考えてもおかしいと思います。

奥にあるソファがある待合所が喫煙所ならわかるのですが、排気もままならないような通路に喫煙所を設置したのでしょうか。

他の店舗では完全に喫煙所がドアで隔離されているので銀座パセラさんもご検討頂けないでしょうか。
1階にで待ちたい時も受け付けの横にある待つ場所は灰皿が設置してあって利用したくありません。

改善を希望します。
Re・・・>
ささだんご

カラオケ大好き様

この度は銀座店をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、日頃よりご愛顧を賜わり、厚くお礼申し上げます。
私、パセラリゾーツ銀座店のささだんごと申します。

この度は喫煙所に関するご指摘、ありがとうございます。


>人がいきかう通路、お手洗いの前、レジのすぐ近く、お味噌汁の横、どう考えてもおかしいと思います。

まさに、カラオケ大好き様の仰るとおり、
通路を通るお客様やトイレをご利用になるお客様への配慮が足りなかったと反省しております。

現在の喫煙所の位置ですが、煙が上へ逃げられすぐに排出されるよう、
天井が高く排気口の近い場所に設置されております。
とはいえ、側を通る方にとってタバコの臭いは非常に気になるもの。
喫煙所を仕切りで隔離し、はっきりと分煙できるよう工事を最速で進めて参ります。


また、当店の地下2Fにある喫煙所に関しましては、
つい先日、排気口を新設し外壁を作りました。
たばこを吸う方、吸わない方、どなたも私達にとっては大切なお客様です。
皆様が心地よくご利用いただけるよう、パセラ銀座店一同精進してまいります。


最後になりますが、改めまして貴重なご意見をありがとうございます。
今後ともパセラリゾーツ銀座店を宜しくお願い致します。



2017年11月01日(水)13時13分
ぱぴこ

パセラ銀座店にあるタコスサラダなのですが、全店に置いていただくことはできないでしょうか?
あのサラダが好きなのですが、銀座店でしか見たことがないです。

上野御徒町店は併設のお店ではおいているようなのですがカラオケパセラではおいていないようです。

あとは、採点機能がついてくれることと、DAMクリップが頻繁にクリップなしで再生されるバグをなおしてほしいです。
Re・・・>
サンシャイン★

ぱぴこ様

この度は、嬉しいお言葉・ご指摘を頂き誠にありがとうございます。
私、銀座店の盛り上げ担当サンシャインがお答え致しますね!!

ぱぴこ様一押しのタコスサラダですが、
実は私もパセラのサラダの中ではダントツで一番好きな逸品です♪
(ピリ辛のドレッシングとナッツの食感が癖になりますよね^^)

しかしながらこちらのタコスサラダなのですが・・・
お店によっては提供していない店舗もあるのです。
ただ、ここまでぱぴこ様が熱愛して下さる商品は
是非パセラ全店で販売するべきだと感じました!
今後、導入される日が来る事を楽しみにお待ちください。

採点機能につきましては、パセラ独自のΣシステムを導入しているため
カラオケ機器本体の機能をご利用頂くことが難しくなっております。
ただ、店舗によってはカラオケ機器単体をルームに設置している
ところもありますので採点を楽しみたい!!という日には
是非お気軽にスタッフまでお申し付け下さい。

DAMクリップの再生バグに関しましては、
お楽しみ中ご不備をおかけして申し訳ございませんでした。
不具合の内容を確認させて頂き、対応させて頂きます。

この度、ぱぴこ様からお褒めのお言葉やご指摘頂いたこと
改めてお礼申し上げます。ありがとうございます。

今回頂いたご指摘内容含め、もっともっと皆様に
パセラを好きになって頂けるよう精進して参りますので
今後とも引き続きパセラリゾーツグループを宜しくお願い致します。

パセラ一同、ぱぴこ様にまたお会いできる日を楽しみにしております。



2017年11月01日(水)10時55分
もも

先日、靖国通り店を利用しました!
案内していただいた部屋がとっても綺麗で、友人も大満足でした!
前から食べたいといってたハニトーも美味しくて、絶対にまた行きます♪
次は100インチのプロジェクタールームを狙ってます!!
Re・・・>
ヤシマブーブー@新宿靖国通り店

もも 様


この度はパセラリゾーツ新宿靖国通り店をご利用いただき、
誠にありがとうございます!
店舗を代表して、靖国通り店のオフ会盛り上げ担当・ヤシマブーブーが
お返事させて頂きます♪


まずはお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同感激しております!
そうおっしゃっていただけると、毎日ピ〜ッカピカに清掃してきた
甲斐がありました・・・。(泣)



また、ハニートーストもお気に召して頂けたようで何よりでございます!
こちらのハニートーストなんですが、日々進化しているのはご存知ですか?


巷で噂になっておりますが、とうとう甘〜〜〜くない!ハニトーが完成しました!


その名も【グ ル ト ー】でございます☆

たっぷりチーズのかかった【グルトーチーズフォンデュ】が販売中ですので、
次回ご来店の際は是非ともお召し上がりください♪



そしてそして、100インチのプロジェクタールーム・・・ご存知でしたか!

100インチのプロジェクターにモニター2台を設置して
大・大・大・迫力の鑑賞会・カラオケがお楽しみ出来る
スペシャルルームが完成しました☆

ご予約も随時承っておりますので、是非ともお問い合わせくださいませ〜♪



それでは、またもも様にお会い出来るのを楽しみに・・・
またのご来店をスタッフ一同お待ちしております☆

パセラリゾーツ新宿靖国通り店へのご予約はコチラから!
甘くないハニトー!?話題沸騰のグルトーメニューはコチラへ♪
最大70名様までOK!超☆オフ会応援宣言!


2017年10月29日(日)22時46分
PASELA RESORTS

親愛なる ヨノ様へ

平素よりパセラリゾーツをご利用頂き誠に有難うございます。
また、この度は当BBSへご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

パセラリゾーツAKIBAマルチエンターテインメント店への
内容を確認いたしました。
せっかくの楽しいお時間を台無しにしてしまいました事
深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

状況を再度確認いたしまして、教育の徹底を図ることは
当然でございますが、更にお客様が笑顔になって頂ける空間、
サービス向上を目指し、責任をもって改善して参ります。

店舗責任者には申し伝えますが、再度店長より直接に謝罪をしたく
考えておりますので、お手数ではございますが、
該当店舗(パセラリゾーツAKIBAマルチエンターテインメント店)
もしくはパセラリゾーツお客様サポートセンターへ、
直接にお問い合わせ頂ければ幸いに存じます。

<パセラリゾーツAKIBAマルチエンターテインメント店>
電話 :0120-194-759
メール:multientame-akiba@pasela.co.jp

<パセラリゾーツお客様サポートセンター>
メール:staff@pasela.co.jp

何卒宜しくお願い申し上げます。



2017年10月17日(火)20時03分
所司代あらみす

昔から指摘されたことの蒸し返しですが。
男闘呼組の「秋」(657A23)と、「秋-IT’S A BALLAD-」(13B1)が
混同されているような、といいますのは、
道頓堀店で、「秋」をリクエストしたら、
UGAの「IT’S A BALLAD」のほうがかかったので…
再度やったらDAMの無印がかかったのですが。
「IT’S A BALLAD」は「TIME ZONE」のC/Wで、
無印よりスロー、1番と2番の間に歌詞が入り、
2番冒頭部が省略されている。
DAM
秋 2434−03
秋(生音) 2434−31
UGA
秋-IT’S A BALLAD- 114302
JOYSOUND
秋 38127
秋<ギタナビ> 912277
秋-IT’S A BALLAD- 2271
Re・・・>
パセラリゾーツお客様センター

所司代あらみす様


いつもパセラリゾーツをご愛顧くださいまして誠に有難うございます。


>昔から指摘されたことの蒸し返しですが。
>男闘呼組の「秋」(657A23)と、「秋-IT’S A BALLAD-」(13B1)が
>混同されているような、といいますのは、
>道頓堀店で、「秋」をリクエストしたら、
>UGAの「IT’S A BALLAD」のほうがかかったので…
>再度やったらDAMの無印がかかったのですが。
>「IT’S A BALLAD」は「TIME ZONE」のC/Wで、
>無印よりスロー、1番と2番の間に歌詞が入り、
>2番冒頭部が省略されている。
>DAM
>秋 2434−03
>秋(生音) 2434−31
>UGA
>秋-IT’S A BALLAD- 114302
>JOYSOUND
>秋 38127
>秋<ギタナビ> 912277
>秋-IT’S A BALLAD- 2271


またまた楽曲データベースへのご指摘、ありがとうございます。
早速、提携する開発メーカーに報告し、改善するように伝えておきます。

遅くとも1ヶ月後には修正が完了するかと思います。


それでは、これからもパセラリゾーツをよろしくお願いいたします。





2017年10月12日(木)20時54分
春兎

パセラ池袋さんはコスプレ衣装の持ち込みはOKなのでしょうか?

また、OKの場合は何か約束事があるのでしょうか?
Re・・・>
ナッツ★@パセラリゾーツ池袋本店

春兎さま

この度はパセラ池袋本店をご指名いただきまして
誠にありがとうございます。
今年のハロウィンの為に、2歳の我が子にスパ○ダーマンの全身タイツを購入しました
池袋本店コスプレ担当のナッツ★がお答えいたします!



パセラリゾーツグループでは池袋本店のみならず
どのお店でもコスプレイヤー様大歓迎でございます。
どれくらい大歓迎か、申し上げますと、、
コスチュームのお持ち込みは勿論のこと、
池袋本店には衣装の無料貸出のご用意もあり、
さらには小さなお子様用のキッズコスプレや、
期間限定でハロウィンを盛り上げる季節アイテムもご用意しております。


そしてなんと!1Fフロント横には専用の試着更衣室も併設していますので
ご自由にご利用いただけます。
(お部屋の中でお着替えなされる場合は、お着替えの間に目隠しカーテンの貸出も
ございますのでお気軽にお申し付けくださいませ。)

コスプレって非日常を味わえて楽しいですよね!



その他の約束事といえば、、
恥ずかしからずにコスプレして、
皆で盛り上がって、
たくさん思い出の写メを撮っていただく事ぐらいです(笑)!



また現在パセラではハロウィンイベント期間中となっております。
おばけやカボチャたちが賑やかに装飾されたハロウィンルーム!
食べちゃうのがもったいない!ハロウィン限定メニュー!
インスタ投稿で豪華景品ゲット!?期間限定キャンペーン開催!
と、ワクワクが盛りだくさんですので、コスプレと一緒にぜひ楽しんでいただければと思います。

ご予約もいつでも受付中です。
春兎さま、ご来店をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

ハロウィンイベントの詳細をチェック!
私たちはオフ会を応援しています!
池袋本店の予約はこちら!



2017年10月12日(木)17時05分
くす

渋谷店。電話にて既に予約している時間の変更をお願いしたところ、まだこちらが話している途中なのに予測で話してくる女性。変更のお願いに対してはすっぱりとできないです。の一言。こちらの名前をきき間違えたのに謝りもせず。時間の変更は希望してたのと違う時間にお願いしましたが、わかりました〜の一言。確認もナシで失礼しまーすと向こうから切られました。もう少し電話対応丁寧にしてもらえないですか?
Re・・・>
パセラリゾーツ渋谷店でございます。

くす様

この度は渋谷店にご予約をいただき誠にありがとうございます。
私、パセラリゾーツ渋谷店の田原と申します。

まずは当店をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

本来であれば、いただいたお電話に対してしっかりとご用件を聞き、
その後にご要望に対してのお返事を差し上げるのが当然の対応でございます。
お客様がご用件を述べている最中に憶測で割って入るのは、失礼極まりない行為です。

また、お名前の聞き間違いに関しては再度しっかりと確認をした上で
謝罪の一言を添えるべきですし、
お客様に対して「わかりました」という言葉を使うのは
プロとしてあってはならないものでございます。

最終的な内容の確認もせず、こちらから一方的に電話を切り、
不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、
何よりもご不快な思いにさせてしまいましたこと、
あらためて深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

今回のお電話の対応に関しましては、
当然私どもが目指すサービスとはかけ離れており、
このような対応では他のどのお客様でも同様の不快感を抱くはずでございます。
私も同じ立場であれば、同様に不快に感じております。

全ては責任者である私どもの指導と教育不足によるものであり、
該当の従業員にはこの全ての内容を共有し、しっかりと指導を続けてまいります。

今回のことは決して風化させず改善に取り組み、
必ず今後のサービス向上につなげてまいります。
ご不快な思いにさせてしまったにも関わらず、
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

同じようなことが起こらぬよう徹底的に改善いたしますので、
今後ともよろしくご愛顧のほどお願い申し上げます。

パセラリゾーツ渋谷店
田原 隼併



2017年10月04日(水)03時18分
かえるん

いつもお世話になってます。
かえるんです。

クチコミの上にあるキーワード検索は使えなくなったんですか?


今年は、パセライブのハロウインは無いんですね、
衣装も用意して、31日に休みを取って準備万端だったのに…
残念です。
でもパセライブ秋には参加する予定です。

昼のフリータイムが無くなって、平日の昼間に1人でのんびりしたいときに便利だったのに残念です。
ハニトーパックは、1人では利用できないとのことですし…

ハニトーパックを1人でも利用OKにして下さい。
そして、ハニトーパックだけじゃなくグルト―パックもできたらうれしいです。
もうひとつわがまま言わせていただけたら、もっと長い時間があるとうれしいです。8時間とか…

わがままばかりですが、ぜひご検討お願いします。


Re・・・>
PASELA RESORTS

かえるん様!
いつもありがとうございます。


早速ですが、クチコミキーワード検索についてのご指摘ありがとうございます!
できるだけ早く復旧出来るようにお願いしておきますね。


秋のイベントについて・・・
そうなんです、パセライブはハロウィンではないのです。。。
かえるん様はとても楽しみにしていたようで、大変心苦しいのですが・・・
それでもご参加いただけるということで、本当にありがとうございます!

もうすでに各店、ハロウィン仕様になっています。
せっかくですのでハロウィン当日は仮装して是非お近くのパセラまでお越しくださいませ!
特に今年は歌舞伎町店がハロウィン館として力を入れてますよ!


最後に・・・ 貴重なご意見をたくさん、ありがとうございます。
我々はお客様に愛される最高のお店を目指して毎日試行錯誤しながら前進しています!
コースの改変などで、時には今までご利用されていたお客様に不便さを感じさせてしまう事もあるかと思います。
ただ、ご要望の全てを叶えることは難しいかもしれませんが、何か出来ることが無いか…
また試行錯誤を繰り返してまいります!!

今後ともパセラリゾーツを宜しくお願いします!

歌舞伎町店はコチラ



2017年10月03日(火)15時44分
紗南@久々の書き込み

アニメの変更期。録画用の整理をしていたら、
ねばーる君の番組を発見。

ふなっしーじゃなく、ねばーるなんだ〜
と思いながら、何気にどんな番組なんだろうと
番組説明を見ると・・・・

ハニトンと書かれていました
まさかじゃないけど、パセラのハニトン君じゃないですよね?

パセラのハニトンなら、ちょっと見てみようかな〜
とか思ってたりしてるのですが・・・
Re・・・>
ねばトン!プロデューサー


書き込みありがとうございます!
そうなんです!そのまさかのまさかなんですw

10月8日(日)から隔週朝7:15~7:30にTOKYO MX(地上波9ch)にて、パセラグループ提供のキッズ向け番組が始まります!
レギュラー出演は・・・我らが『ハニトン』!そして納豆の妖精『ねば~る君』、更にキッズに大人気のYOUTUBEチャンネル『プリンセス姫スイートTV』より、『ひめちゃん』と『おうくん』です。他にもたくさんのゲストが登場します♪

舞台はこの世のどこかにあるという『ねばトン王国』。この王国の姫と王子を側で支えるハニトンとねば~る君。番組内でハニトンが天才キッズに挑戦したり、正義のヒーローが子供達にやっちゃいけない事を教えたり、世界中のだだっ子映像を子供達が審査したりと、朝から笑いの絶えない教育&バラエティ番組です!

YOUTUBEを見ているかの様な、気楽な気持ちでご覧いただける番組となっておりますので、キッズはもちろん、ご家族みんなで楽しめる、そんな番組です!是非ご覧くださいませ♪尚、TOKYO MXが観れない地域の方は、『エムキャス』というTOKYO MXのアプリをダウンロードしていただければ、全国どこでもTOKYO MXの番組を見る事ができますので、どうぞご利用ください!日曜日の朝は、家族揃って笑顔になりましょう!!

■ねばトン!公式HP:http://www.honeytoast.jp/tv.php
■TOKYO MX公式HP:http://s.mxtv.jp/variety/nebaton/
■エムキャスアプリ公式HP:http://mcas.jp/

放送局:TOKYO MX(地上波9ch)
番組名:『ねばトン!』
放送時間:10月8日(日)朝7:15~7:30 以降、隔週日曜日放送
出演:ひめちゃん、おうくん、ねば~る君、ハニトン、大河内基樹、池田レイラ
   HONEY TONE                          
第一回ゲスト出演:水木一郎、仮面女子WEST

【番組概要】
動画配信サイトに釘付けになっている現代の子供達。それならば『ネット動画』の様な番組を作っちゃおう!という事でスタートする『ねばトン!』は、子供達はもちろん、家族揃って楽しめる、そんな教育バラエティ番組です♪正義のヒーローが色々な事を教えてくれる『ダメだーZ』をはじめ、ねば~る君の絵本読み聞かせ、ハニトンが様々な天才キッズにチャレンジするコーナーなど、15分でお腹いっぱいになる事間違い無しの番組です♪



2017年09月23日(土)16時11分
ササミ

なんばのパセラを利用予定です。

スマホの動画をテレビに映したいのですが、パセラなんば店においてあるテレビはMHL対応テレビでしょうか?

持参予定のMHLケーブルだけで映像を映すことが出来るのかどうか知りたいです。
よろしくお願いします。
Re・・・>
タコ焼きおじさん@パセラリゾーツなんば道頓堀店

ササミ様


この度はパセラなんば道頓堀店のご利用をご検討いただきまして
誠にありがとうございます!
ササミ様のご質問には
わたくし、なんば道頓堀店のタコ焼きおじさんがお答えさせていただきます。



>スマホの動画をテレビに映したいのですが
 パセラなんば店においてあるテレビはMHL対応テレビでしょうか?


ご安心くださいませ。
なんば道頓堀店のモニターは全て58インチ以上4K対応
もちろんMHL接続にてスマホ画面をモニターに映し出せます。


ケーブルはお持ち込みいただいても結構ですし
幾つか貸出用のケーブルも店舗にご用意がございます。
ご予約時にお伝えいただければ優先的にご用意いたしますので
お気軽にお申し付けくださいませ♪




パセラなんば道頓堀店ではオフ会やお祝い会でご利用のお客様を
積極的に応援しています!//★☆


◎全室ブルーレイプレーヤー完備はもちろんのこと
 各種接続ケーブルも豊富に取り揃えております。


◎好きな動画を見ながら、気の合う仲間と語り合い
 美味しくお食事しながら過ごす至福のひと時…
 「お食事つきハニトーパック3時間or5時間」や
 「DVD&ブルーレイ鑑賞パック」がおすすめです。

◎そしてなんといっても
 なんば道頓堀店にしかない大人気7面モニタールームは
 ド迫力&新感覚でリピーター続出中でございます♪


気になるお客様はぜひ一度お問い合わせくださいませ。



ササミ様のご予約・ご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております☆
パセラリゾーツなんば道頓堀店のすべてがわかる!
7面モニタールーム“CAVE”(ケイブ)
大画面確約!オフ会応援パック


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