よくある質問・初めての方へ

Q: 保護者の同伴は必要ですか？

お子様のみでのご利用はお受けしておりません。ご利用の際は、保護者の方の同伴が必須となります。施設内でお子様を一人にしてその場を離れることはご遠慮ください。常に保護者の方の目の届く範囲にとどめ、お子様の安全管理を徹底していただきますようお願いいたします。

Question 1

子供の料金はかかりますか？

Accepted Answer

大人1名様につき、小学生以下のお子様2名様まで無料でご利用いただけます。3人目以降のお子様は、大人料金の半額でのご案内となります。

Question 2

フリータイムパックと基本料金は何が違いますか？

Accepted Answer

フリータイムパックは、キッズスペースとカラオケ個室の両方を定額でご利用いただける3時間・5時間のパックです。ドリンク飲み放題とポップコーン・アイス食べ放題が含まれます。
基本料金は30分ごとの都度課金で、キッズスペースのみのご利用となります。短時間だけ遊びたい場合はこちらが便利です。

Question 3

延長料金はいくらですか？

Accepted Answer

店舗によって異なります。・東京・横浜エリア：17時まで750円（税込）/30分、17時以降1,000円（税込）/30分・大阪エリア：17時まで500円（税込）/30分、17時以降750円（税込）/30分

Question 4

短時間だけの利用もできますか？

Accepted Answer

基本料金は30分ごとの料金設定となっており、全店舗1時間からご利用いただけます。

Question 5

対象年齢は何歳までですか？

Accepted Answer

0歳の赤ちゃんから小学生のお子様までご利用いただけます。遊具や知育おもちゃのご利用は「3歳まで」を推奨としておりますが、3歳を超えるお子様が遊べるスペースもご用意しております。なお、大型エア遊具など一部の遊具には対象年齢に制限を設けております。設置遊具は店舗ごとに異なるため、詳細は直接各店舗へお問い合わせください。

Question 6

保護者の同伴は必要ですか？

Accepted Answer

お子様のみでのご利用はお受けしておりません。ご利用の際は、保護者の方の同伴が必須となります。
施設内でお子様を一人にしてその場を離れることはご遠慮ください。常に保護者の方の目の届く範囲にとどめ、お子様の安全管理を徹底していただきますようお願いいたします。

Question 7

大人だけで利用することはできますか？

Accepted Answer

べるべるパークはお子様連れのお客様専用の施設のため、大人のみでのご利用はお受けしておりません。大人のみでのご利用をご希望の場合は、カラオケパセラの各店舗をご利用ください。

Question 8

予約は必要ですか？当日でも利用できますか？

Accepted Answer

ご予約なしでもご利用いただけますが、混雑時はお待ちいただく場合や、満席でご案内できない場合がございます。確実にご利用いただくため、事前のWEB予約をおすすめしております。また、ご予約なしでご来店される際は、あらかじめ営業日および営業時間をご確認の上お越しくださいますようお願いいたします。

Question 9

予約はどこからできますか？

Accepted Answer

各店舗ページの「WEB予約する」ボタンから、24時間いつでもご予約いただけます。お電話でのご予約も承っております。

Question 10

電話で予約したいのですが、番号を教えてください。

Accepted Answer

お電話でのご予約・お問い合わせは、各店舗にて承っております。店舗一覧より、ご利用になる店舗の電話番号をご確認の上おかけください。受付時間は各店舗の営業時間内となります。

Question 11

キャンセルはできますか？キャンセル料はかかりますか？

Accepted Answer

はい、可能です。ご希望の場合は、ご予約いただいた店舗へ直接ご連絡をお願いいたします。

Question 12

予約した人数を変更したいのですが。

Accepted Answer

人数の変更が生じた場合は、できるだけお早めにご予約店舗までご連絡ください。・人数が増える場合：お部屋の定員や混雑状況により、ご希望に添えない場合がございます。・人数が減る場合：お食事付きプラン等では期日によってキャンセル料が発生する場合がございます。

Question 13

最終受付時間は何時ですか？

Accepted Answer

最終受付時間は店舗ごとに異なります。各店舗ページの「営業時間のご案内」または「本日の営業時間」でご確認ください。最終受付を過ぎますとご案内できない場合がございます。

Question 14

営業時間は店舗によって違いますか？

Accepted Answer

店舗ごとに営業時間が異なり、日によって変更になる場合もございます。各店舗ページに直近2週間の営業時間を掲載しておりますので、ご来店前にご確認ください。

Question 15

離乳食を持ち込めますか？

Accepted Answer

離乳食のお持ち込みが可能です。温め用の電子レンジもご用意しておりますので、スタッフまでお気軽にお声がけください。

Question 16

離乳食以外の食べ物を持ち込むことはできますか？

Accepted Answer

基本的に飲食物のお持ち込みはご遠慮いただいております（離乳食を除く）。お誕生日や記念日などで、ケーキやお飲み物のお持ち込みをご希望の場合は、事前に店舗へご相談の上、持ち込み料金をお支払いいただくことで対応可能です。

Question 17

粉ミルク用のお湯はもらえますか？

Accepted Answer

冷水と温水が出るウォーターサーバーを無料でご用意しております。ミルク作りにもご利用いただけます。渋谷店では、数種類から選べる粉ミルクバイキングもご用意しています。

Question 18

食物アレルギーがあるのですが、対応してもらえますか？

Accepted Answer

特定の食材を抜くなどのアレルギー対応につきましては、可能な限り対応いたします。ただし、調理工程でアレルゲンが混入する可能性があるため、完全な除去をお約束するものではございません。個別の対応をご希望の場合は、ご予約時またはご来店時に必ずスタッフへご相談ください。
特定原材料等のアレルギー物質一覧は、公式サイトにてご確認いただけます。

Question 19

子供向けのメニューはありますか？

Accepted Answer

ジュース飲み放題付きのハンバーグプレートや、選べるおこさまセットなどのキッズメニューをご用意しております。単品メニューもございます。小学生以下のお子様は、アラカルトメニューを半額でご注文いただけます。

Question 20

飲み放題にはどんな種類がありますか？

Accepted Answer

店舗によって内容が異なります。・東京・横浜エリア：フリータイムパックにソフトドリンク飲み放題（全40種）が含まれます。アルコールを含む全170種のスタンダード飲み放題へアップグレードも可能です。・大阪エリア：パーク内ドリンク飲み放題またはソフトドリンクバーが含まれます。全60種のプレミアムソフトドリンク飲み放題、全170種のスタンダード飲み放題へアップグレードいただけます。